Termos e condições de venda de moedas

 

 
 


 

Termos e condições para a venda de moedas

Termos e condições de venda de moedas - plataforma SuperCoinsy

§1 Geral

  1. Os presentes Termos e Condições de Venda de Moedas (doravante designados por "Termos e Condições de Venda de Moedas") estabelecem as regras para a venda de moedas (a moeda virtual da EA FC) pelos utilizadores (doravante designados por "Vendedor") na plataforma SuperCoinsy operada pela NXPR Virtual Commerce LTD de Limassol, Chipre, ao Comprador.
  2. Os Termos e Condições de Venda de Moedas aplicam-se independentemente dos Termos e Condições da Plataforma (relativos ao Serviço de Corretagem) e do Modelo de Contrato de Compra de Produto celebrado no âmbito do Serviço de Corretagem. Na medida em que não esteja regulamentado no presente documento, aplicam-se as disposições dos regulamentos acima referidos.
  3. O Operador actua apenas como agente do Vendedor, na aceção do artigo 3.º, alínea b), da Diretiva PSD2, e não é parte no Contrato de Venda de Moedas.

§2 Obrigações técnicas do Vendedor

  1. A fim de concluir a transação, o Vendedor é obrigado a fornecer acesso à sua conta de jogo EA FC através da WebApp durante a transferência de moedas.
  2. A partir do momento em que o estado da encomenda é alterado para "aceite para processamento, em fila de espera" ou "em curso", o Vendedor é obrigado a:
    a. não iniciar sessão no modo Ultimate Team do jogo;
    b. não alterar os seus dados de início de sessão (incluindo palavras-passe)
    c. não tomar qualquer ação que possa restringir o acesso do Operador à conta.
  3. Recomenda-se que não sejam colocados cartões na lista de transferências nas 24 horas anteriores ao início previsto da encomenda e durante a encomenda.
  4. Em caso de violação das obrigações acima referidas, o Operador só pode liquidar o montante das moedas efetivamente transferidas, independentemente do montante inicialmente acordado.

§3 Risco de bloqueio de conta e mecanismo de levantamento

  1. O Vendedor reconhece que a venda de moedas pode resultar num bloqueio permanente (banimento) da conta pelo editor do jogo. O operador não é responsável pelas consequências de tal bloqueio.
  2. Se a conta do Vendedor for bloqueada durante a execução da encomenda, aplica-se o seguinte modelo de liquidação

a. Se o valor da encomenda for inferior ao montante acordado de "cobertura de perdas em caso de bloqueio". - O Vendedor será pago pelo valor total da encomenda, independentemente da fase de conclusão.

b. Se o valor da encomenda for superior ao montante indicado para a "cobertura de perdas":

  • se tiverem sido transferidas da conta moedas com um valor até esse limite - é pago o montante da "cobertura de perdas";
  • se forem transferidas moedas com um valor superior ao limite - é pago o valor das moedas efetivamente transferidas;
  • se a transferência for efectuada na totalidade - é pago o valor total da encomenda.
  1. Os pagamentos referidos neste parágrafo constituem uma remuneração pela parte do serviço prestado e não constituem uma forma de compensação, indemnização ou reclamação.

§4 Perda de acesso à conta e atrasos

  1. Em caso de perda de acesso a uma conta após a aceitação de uma encomenda, o Vendedor é obrigado a restabelecer o acesso no prazo de 24 horas após a comunicação do problema pelo Operador.
  2. Se o acesso for restabelecido após 24 horas e, ao mesmo tempo, a taxa de compra mudar, o Operador tem o direito de liquidar a encomenda de acordo com a nova taxa atual em vigor no momento do restabelecimento do acesso.

§5 Propriedade das moedas e responsabilidade do Vendedor

  1. O Vendedor declara que:
    • ele é o proprietário das moedas;
    • a conta de onde provêm as moedas não foi objeto de um desvio sem a autorização do proprietário;
    • as moedas não provêm de uma fonte ilegal e não estão sujeitas a direitos de terceiros.
  2. O Operador reserva-se o direito de suspender a execução da encomenda se tiver dúvidas razoáveis quanto à origem das moedas ou à legitimidade da conta.

§6 Quantidade de moedas e exatidão da transferência

  1. O Operador deve fazer todos os esforços para transferir exatamente o montante de moedas declarado pelo Vendedor.
  2. Devido às limitações técnicas do jogo EA FC, especialmente com montantes mais pequenos, é possível um ligeiro desvio do valor declarado - não mais de 10%.
  3. Se o Operador recolher mais moedas do que as declaradas, o Vendedor receberá um pagamento proporcionalmente mais elevado, correspondente à quantidade efetivamente transferida.

§7 Condições de pagamento

  1. O prazo máximo de pagamento é de 2 dias úteis após a conclusão da transferência das moedas. Na prática, a maior parte dos levantamentos são efectuados em poucas horas.
  2. A transferência bancária pode demorar até 3 dias úteis a ser creditada, de acordo com os regulamentos dos bancos.
  3. No caso de um levantamento em moeda Bitcoin (BTC), é utilizada a taxa de mercado da bolsa Binance (https://www.binance.com) em vigor no momento em que o levantamento é aprovado pelo Operador. A conversão efectua-se no par BTC/PLN ou BTC/EUR - consoante a moeda de liquidação.
  4. O Operador não é responsável pela volatilidade da taxa de câmbio do BTC ou pelas diferenças resultantes de atrasos na execução do levantamento.
  5. As transferências bancárias sem taxas adicionais são efectuadas apenas para países europeus. Para as contas fora da Europa, o Operador pode deduzir o custo da transferência da remuneração, após ter informado o Vendedor.

§8 Limitação da responsabilidade do Operador

  1. O Operador não é responsável por
    • actos ou omissões do editor do jogo (incluindo banimentos),
    • lucros cessantes do Vendedor (lucrum cessans),
    • qualquer dano indireto resultante da perda de acesso à conta,
    • erros, interrupções e falhas do jogo ou do sistema.
  2. A responsabilidade do Operador perante o Vendedor limita-se ao montante da transferência efectiva de moedas.

§9 Disposições finais

  1. O Operador reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda de Moedas. As alterações entram em vigor após a sua publicação no sítio Web e são aceites pelo Vendedor antes do processamento da encomenda seguinte.
  2. Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Venda de Moedas, o Vendedor reconhece que conhece as regras aplicáveis às Condições Gerais da Plataforma, ou seja, as Condições Gerais do Serviço de Venda por Intermédio e o Modelo de Contrato de Compra-Venda de Produtos celebrado através do Serviço de Venda por Intermédio.
  3. Os Termos e Condições para a Venda de Moedas são regidos pela lei aplicável à sede do Operador, ou seja, a lei da República de Chipre.

 

Regulamento de utilização da Plataforma Supercoinsy – Serviço de Intermediação de Venda
 

§1 Disposições gerais

  1. O presente regulamento (doravante: "Regulamento") da Plataforma de Internet denominada "Supercoinsy" (doravante: "Plataforma") disponível em www.supercoinsy.com (no separador "Regulamento") define os princípios de utilização da Plataforma pelo Utilizador, doravante: "Utilizador", no que diz respeito à utilização do Serviço de Intermediação de Vendas.
  2. O operador da Plataforma Supercoins é: NXPR Virtual Commerce LTD, Gladstonos, 83, 3032, Limassol, Chipre, com número de identificação HE 459937 e número de identificação fiscal 60177007V.
  3. Através da Plataforma Supercoinsy, o Operador fornece um serviço de intermediação para os Vendedores venderem Produtos Electrónicos a um comprador, doravante referido como: o "Comprador" ("Intermediário de Vendas").
  4. Estes Termos e Condições estabelecem as regras para a prestação do serviço de Intermediação de Vendas.
  5. O Operador representa o Utilizador da Plataforma ("Vendedor") na celebração e execução e liquidação do contrato de venda de um Produto Eletrónico ("Contrato de Venda de Produto") entre esse Utilizador enquanto Vendedor e o Comprador.
  6. Assim, a Plataforma permite ao Utilizador Vendedor vender - através da intermediação do Operador - um Produto Eletrónico a nível mundial, ou seja: artigos virtuais, moeda virtual para jogos online (doravante: "Jogos"), em particular Moedas (coins) para o jogo EA FC, serviço de boosting, chaves de ativação para jogos online e assinaturas.
  7. Um Operador só pode representar uma parte de um único Contrato de Venda de Produtos Electrónicos. Não é possível que um Operador represente o comprador e o vendedor ao mesmo tempo. Não é possível, no âmbito de um mesmo contrato, prestar simultaneamente o serviço de intermediação de compra para o Utilizador comprador e o serviço de intermediação de venda para o Vendedor.
  8. Apenas o comprador e o vendedor são partes no contrato de venda dos produtos. O Operador não é parte no Contrato de Venda, actua exclusivamente em nome, por conta e por conta do Utilizador Vendedor. O Operador está autorizado a celebrar Contratos de Venda de Produtos com o Comprador, bem como a fazer declarações de intenção em nome e por conta do Vendedor ao Comprador e a receber declarações do Comprador (no âmbito do Contrato de Venda de Produtos), bem como a efetuar pagamentos, cobrando o preço de compra do Produto ao Comprador e transferindo-o para a conta do Vendedor ou de outra entidade designada pelo Vendedor ("Agência de Vendas").
  9. Todas as transacções com o Comprador são realizadas pelo Operador exclusivamente em nome, por conta e por conta do Vendedor, como seu representante.
  10. Qualquer conteúdo da Plataforma Supercoinsy não constitui uma oferta.
  11. O pagamento do Preço de Compra de um Produto ao Vendedor será efectuado exclusivamente através do Operador. Para este efeito, o Operador está autorizado a receber o montante do Preço de Compra do Produto do Comprador e a transferi-lo para a conta do Vendedor ou de qualquer outra entidade designada pelo Vendedor para efeitos de cumprimento do Contrato de Venda de Produtos. O montante do Preço pago será transferido pelo Operador para o Vendedor, de acordo com os termos acordados entre o Vendedor e o Operador.
  12. Os Produtos não são propriedade do Operador. O Operador não compra o Produto ao Vendedor. A propriedade do Produto é transferida diretamente do Vendedor para o Comprador.
  13. O Vendedor é o único responsável pela execução do Contrato de Venda de Produtos. Ele é parte em todas as reivindicações do Comprador.
  14. Em particular, o Vendedor é obrigado a tratar de todas as reclamações e devoluções. Simultaneamente, o Vendedor pode autorizar o Operador a receber reclamações e a efetuar o procedimento de reclamação, em particular a devolver o Produto, a tratar de quaisquer reclamações, incluindo o pedido de substituição do Produto por um sem defeitos ou de reembolso do Preço de Compra e a enviar um Produto sem defeitos e a reembolsar o Preço de Venda ao Comprador em nome do Vendedor e a transferi-lo para a conta do Comprador. Os Produtos sem defeitos entregues pelo Vendedor na execução de uma reclamação não são propriedade do Operador.
  15. O Operador não é o importador dos Produtos e não é obrigado a pagar os direitos aduaneiros e o IVA aquando da importação. Qualquer obrigação de pagamento de direitos aduaneiros, IVA, impostos e quaisquer outros encargos relacionados com a compra dos Produtos será suportada apenas pelo Comprador ou pelo Vendedor, consoante a legislação aplicável. O Operador não é responsável por dívidas fiscais ou aduaneiras, nem intervém de forma alguma sobre se ou quem paga o IVA e outros direitos, nem tem qualquer conhecimento a este respeito. O Vendedor não tem direito a qualquer reclamação contra o Operador relativamente a impostos sobre a compra ou venda dos Produtos.
  16. O Operador não é obrigado a emitir facturas de IVA, bem como quaisquer documentos contabilísticos do Vendedor, devido ao facto de o Operador não ser parte no Contrato de Venda dos Produtos e agir em nome, por conta e em nome do Vendedor como seu representante. Estes documentos são emitidos exclusivamente pelo Vendedor; o Operador pode apresentá-los ao Comprador em nome do Vendedor.
  17. Todos os direitos sobre o conteúdo do sítio web da Supercoinsa pertencem ao Operador.
  18. Salvo acordo em contrário entre o Vendedor e o Comprador, o Contrato de Compra e Venda de Produtos é celebrado de acordo com a fórmula constante do Anexo n.º 2 - Modelo de Contrato de Compra e Venda de Produtos.
  19. As Transacções de Pagamento efectuadas através do Intermediário estão excluídas da aplicação da Diretiva PSD2 - do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) 2015/2366, de 25 de novembro de 2015, relativa aos serviços de pagamento no mercado interno, que altera as Diretivas 2002/65/CE, 2009/110/CE, 2013/36/UE e o Regulamento (UE) n.º 1093/2010 e revoga a Diretiva 2007/64/CE, uma vez que, de acordo com o Art. 3 (b) não se aplica a operações de pagamento do ordenante para o beneficiário através de um agente comercial autorizado, numa base contratual, a negociar ou concluir operações de venda ou compra de bens ou serviços apenas em nome do ordenante ou do beneficiário. O Operador é um agente comercial autorizado pelo Vendedor - com base num contrato (os presentes Termos e Condições) a concluir transacções de venda de Produtos apenas em nome do Vendedor (beneficiário), e o Operador não pode representar simultaneamente a outra parte na mesma transação, ou seja, o Comprador.

§2 Pagamento

  1. O Comprador deve pagar o Preço na totalidade. A execução da encomenda só é possível após o pagamento da totalidade do preço. Em caso de pagamento parcial do preço, o contrato de venda do produto não será executado. Neste caso, o Comprador é obrigado a pagar o montante total do Preço do Produto dentro do período especificado pelo Operador, e após a sua expiração ineficaz - o Vendedor pode rescindir o Contrato de Venda dos Bens fazendo uma declaração ao Comprador (o Operador pode fazer tal declaração em nome do Vendedor).  Neste caso, o montante pago como pagamento parcial do Preço será devolvido ao Comprador através do Operador.
  2. Pagamento Os preços são aceites pelo Vendedor nas seguintes moedas: EUR, USD, PLN, GBP, CZK
  3. São aceites as seguintes formas de pagamento:
    1. Cashbill;
    2. PayOp;
    3. NowPayments;
    4. Códigos PaySafeCard
    5. Coinbase;
    6. SC Points (meios de troca internos ao serviço)
  4. A data de pagamento do Preço é:
    1. no caso de pagamento por transferência bancária - a data em que o montante transferido é creditado na conta bancária do Operador;
    2. no caso de pagamentos rápidos, a data em que a conta de liquidação pertencente ao operador de pagamento é creditada;
  5. A Encomenda é encaminhada pelo Operador em nome do Comprador para o Vendedor e, após o pagamento do Preço, o Operador informa o Vendedor de que o pagamento foi liquidado e o Vendedor pode iniciar o processamento da Encomenda.
  6. Uma vez que o pagamento efectuado pelo Comprador pelos Produtos deve ser feito através da conta do Operador, o Vendedor autoriza o Operador a receber o pagamento do Comprador destinado ao Vendedor e a transferi-lo para o Vendedor ou para qualquer outra entidade designada pelo Vendedor. Assim, o Operador está autorizado a receber pagamentos do Preço dos Compradores destinados ao Vendedor como pagamento do Preço utilizando contas bancárias e outros meios de aceitação de pagamentos (incluindo os pertencentes ao Operador).
  7. O Operador não é responsável pela negligência do banco, dos operadores de pagamento, dos agentes de pagamento ou dos operadores móveis.

§3 Entrega

  1. O Operador notifica o Comprador, em nome do Vendedor, da data prevista de entrega, indicando a data prevista e fornecendo ao Comprador o número da encomenda.
  2. O Produto é entregue pelo Vendedor diretamente ao Comprador.

§4 Garantia, garantia

 

  1. O Comprador terá direito a reclamações de garantia contra o Vendedor de acordo com os regulamentos aplicáveis ("reclamações de garantia").
  2. O Vendedor é o único responsável pela execução do Contrato de Venda dos Produtos. Será parte em todas as reclamações do Comprador.
  3. O Vendedor pode fornecer uma garantia para o Produto, nos termos e condições especificados no cartão de garantia ou outro documento enviado com o Produto. O exercício dos direitos decorrentes da garantia efectua-se de acordo com as condições definidas no cartão/documento. O Vendedor é obrigado a informar o Comprador sobre o método de entrega do Produto objeto da reclamação, mas o Vendedor tem o direito de decidir que o Comprador seja obrigado a fazê-lo a expensas suas.
  4. O Vendedor é a parte interessada em qualquer reclamação no âmbito da garantia, garantia ou não conformidade do Produto com o Contrato. O Operador actua apenas como intermediário entre o Comprador e o Vendedor no tratamento da reclamação.
  5. Se o Produto não tiver sido entregue ao Comprador ou se o Produto tiver sido entregue em estado defeituoso e as reclamações do Comprador forem justificadas, o Vendedor pode comprometer-se a reenviar o Produto sem defeitos ao Comprador sem qualquer encargo para este.
  6. No caso de o Comprador, de acordo com os regulamentos sobre a celebração de contratos à distância, ter rescindido o contrato dentro do prazo legal e a rescisão ser justificada, o Operador tomará medidas para que o Vendedor aceite o Produto e reembolse o Preço pago ao Comprador.
  7. O Vendedor é o autor e proprietário das descrições dos Produtos no sítio Web da Supercoinsy. O conteúdo destas descrições dos Produtos é fornecido pelo Vendedor ao Operador e o Operador não é responsável por elas. Em particular, o Operador não é responsável, seja de que forma for, pelas garantias, representações, declarações e garantias do Vendedor de que o Produto é original e adequado para a utilização acordada (incluindo a utilização de qualquer frase semelhante).

§5 Reclamações relacionadas com o Serviço de Intermediação de Vendas

  1. Se o Vendedor considerar que o Serviço de Intermediação de Vendas não é prestado pelo Operador ou não é prestado de acordo com as disposições dos Termos e Condições, o Vendedor pode apresentar uma reclamação utilizando o formulário de contacto. A reclamação deve conter o nome, apelido e endereço eletrónico do Vendedor, uma descrição dos factos e as objecções levantadas sob pena de chamar o Operador para complementar a reclamação.
  2. O Operador analisará a reclamação no prazo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data da sua receção. A não apreciação da reclamação dentro deste prazo não significa que a reclamação tenha sido aceite pelo Operador. O Operador enviará informações sobre o resultado do procedimento de reclamação ao Vendedor para o endereço eletrónico fornecido pelo Vendedor na reclamação.

AVISO LEGAL

Note-se que não somos parte nos contratos celebrados entre o utilizador e o comprador. Apenas realizamos as acções estritamente definidas nas Condições Gerais, que consistem em permitir-lhe celebrar, executar e liquidar o contrato de venda do Produto com o Comprador, agindo como seu representante. No entanto, não somos responsáveis pelos seus actos ou omissões ou pelos do comprador e não seremos de modo algum responsáveis perante si no que respeita à celebração, execução e liquidação do contrato de venda do produto. O utilizador deve resolver quaisquer reclamações ou litígios por si próprio, sem o nosso envolvimento. Apenas seremos responsáveis pela prestação correta do serviço de agência de vendas. Não somos responsáveis pela entrega atempada dos Produtos pelo Vendedor, pelo pagamento do Preço de Compra pelo Comprador, pelo cumprimento do Contrato, por defeitos físicos e jurídicos, pelo pagamento de quaisquer benefícios públicos, impostos, alfândegas, impostos especiais de consumo, IVA, etc., pelo tratamento de reclamações, pelo cumprimento dos direitos do Comprador pelo Vendedor. Podemos encaminhar quaisquer queixas e reclamações relativas à conclusão, execução ou resolução do Contrato de Venda de Produtos para . Também não prestamos qualquer aconselhamento jurídico ou fiscal relacionado com a celebração, execução ou liquidação do Contrato.

Salvo acordo em contrário entre o Vendedor e o Comprador, o Contrato de Venda de Produtos será celebrado de acordo com o modelo constante do Anexo n.º 2 - Modelo de Contrato de Venda de Produtos.

As Transacções de Pagamento efectuadas através do Intermediário estão excluídas da aplicação da Diretiva PSD2 - do Parlamento Europeu e do Conselho (UE) 2015/2366, de 25 de novembro de 2015, relativa aos serviços de pagamento no mercado interno, que altera as Diretivas 2002/65/CE, 2009/110/CE, 2013/36/UE e o Regulamento (UE) n.º 1093/2010 e revoga a Diretiva 2007/64/CE, uma vez que, de acordo com o Art. 3(b) não se aplica a operações de pagamento do ordenante para o beneficiário através de um agente comercial autorizado, numa base contratual, a negociar ou concluir operações de venda ou compra de bens ou serviços apenas em nome do ordenante ou do beneficiário. O Operador é um agente de vendas autorizado pelo Vendedor - com base num contrato (as presentes Condições Gerais) - a concluir transacções de venda de Produtos apenas em nome do Vendedor (beneficiário), não podendo o Operador representar simultaneamente a outra parte na mesma transação, ou seja, o Comprador.

§6 [Contactar o Operador].

 

  1. Salvo disposição em contrário nas Condições Gerais, o contacto do Comprador com o Operador é efectuado:
    1. Por meios electrónicos - por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico: [email protected]
    2. através do perfil do facebook denominado: SuperCoinsy

Em qualquer caso, nos dias úteis, das 8h às 23h. Os dias úteis são considerados dias de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados públicos de acordo com o calendário cipriota.

  1. Todas as marcas registadas, nomes de marcas e marcas comerciais pertencem aos seus proprietários legais e o Operador utiliza-as apenas para fins informativos.
  2. É proibido ao Vendedor violar os direitos pessoais do Operador, nomeadamente através da partilha de informações, mensagens ou comentários utilizando dispositivos electrónicos em sítios Web, fóruns e redes sociais: Facebook.com, Twitter.com etc.

§7 Condições de utilização

  1. Ao registar-se na Plataforma, o utilizador aceita as presentes Condições Gerais de Venda, concordando simultaneamente com o tratamento dos seus dados pessoais necessários ao correto funcionamento da Plataforma, nomeadamente para poder utilizar o serviço de Vendas a Intermediários na medida do necessário.
  2. As regras para o processamento dos seus dados pessoais estão contidas na nossa Política de Privacidade, que está disponível em: https://supercoinsy.com/pt/artigo/politica-de-privacidade
  3. Além disso, ao registar-se na Plataforma, pode concordar em receber no seu endereço de e-mail e número de telefone (se nos tiver fornecido um) material promocional ou anúncios da Plataforma, dos nossos parceiros e associados, bem como boletins informativos sobre promoções e os nossos novos produtos.

§8 [Conformidade com as regras do Jogo].

  1. Ao adquirir um Produto Eletrónico, o Comprador compromete-se a cumprir o Contrato de Venda do Produto, bem como a utilização do Produto no Jogo, o que significa que este está de acordo com as regras do Jogo ou que o consentimento foi dado pelo proprietário do Jogo ou por uma pessoa autorizada para tal. Caso contrário, o Comprador é obrigado a rescindir imediatamente o Contrato de Venda de Produtos e, se já tiver ultrapassado a fase de celebração do Contrato de Venda de Produtos, não deve celebrar outros Contratos.
  2. É da exclusiva responsabilidade do Comprador o cumprimento dos termos e condições do Jogo.
  3. O Operador não é obrigado a verificar se o Comprador cumpre as regras do Jogo.
  4. Se o Comprador não respeitar as regras do Jogo ou violar as regras dos parágrafos 1-3, o Operador não será responsável perante o Comprador, o editor ou o proprietário do Jogo.

§9 [Direitos de autor da Plataforma].

  1. Todos os direitos de autor, direitos de propriedade intelectual, direitos de propriedade industrial ou outros direitos relativos à Plataforma, às suas partes, ao código fonte, bem como o direito de possuir uma cópia da Plataforma pertencem ao Operador.
  2. De acordo com as Condições Gerais, os Vendedores não adquirem quaisquer direitos sobre a Plataforma para além dos que lhes são concedidos pelas referidas Condições Gerais.
  3. Os vendedores são obrigados a cumprir as regras contidas no n.º 1.
  4. Em particular, os Vendedores estão proibidos de:
    1. registar e reproduzir a Plataforma - fazer cópias da Plataforma utilizando técnicas como a impressão, a reprografia, o disco magnético e técnicas digitais;
    2. comercializar a Plataforma original ou cópias da mesma onde esta tenha sido depositada - por distribuição, aluguer gratuito, empréstimo do original ou cópias da mesma;
    3. distribuir a Plataforma por meios diferentes dos descritos na alínea b), ou seja, para espectáculos públicos, exposições, apresentações, comunicação, radiodifusão e reprodução, bem como para publicar a Plataforma num programa acessível ao público para todos aqueles que o desejem;
    4. efetuar alterações ao código fonte da Plataforma;
    5. reproduzir permanente ou temporariamente a Plataforma, no todo ou em parte, sob qualquer forma;
    6. traduzir, adaptar, transformar ou modificar de qualquer outra forma a Plataforma;
    7. perturbar o funcionamento da Plataforma, bem como interferir com o seu funcionamento
    8. remover ou contornar as protecções da Plataforma contra a reprodução ou distribuição da Plataforma;
    9. remover ou modificar sem autorização as informações relativas aos direitos de autor e ao seu proprietário.
  5. Qualquer violação dos direitos de autor da Plataforma será objeto de uma resposta do Operador. O Operador anuncia que, em caso de concessão de autorização de utilização da Plataforma por outro sítio Web, as taxas mínimas de licenciamento são de 50 000 (cinquenta mil) euros por ano e 50 (cinquenta) por cento das receitas geradas por esse outro sítio Web a partir da exploração da Plataforma. Estas taxas são taxas mínimas. Em caso de violação dos direitos de autor da Plataforma, o Operador pode pedir uma indemnização pelos danos causados por essa violação com base nas regras gerais ou pagando três vezes o montante da remuneração devida pela concessão da autorização de utilização da Plataforma.

§10 [Requisitos técnicos necessários para a utilização da Plataforma].

  1. A utilização da Plataforma requer
    1. acesso permanente à Internet;
    2. um navegador de Internet corretamente configurado que suporte Cookies - Microsoft Internet Explorer versão não superior a 7.0 ou Mozilla Firefox versão não superior a 2.0;
    3. Java Script e Cookies activados;
    4. uma caixa de correio eletrónico ativa e corretamente configurada;
    5. uma velocidade de ligação não inferior a 512 KB;
  2. O Operador não é obrigado a formar o Vendedor na utilização da Plataforma. Os Vendedores são obrigados a fazê-lo por si próprios através da secção "AJUDA". As informações aí contidas não fazem parte dos termos e condições, mas são apenas uma instrução sobre como utilizar a Plataforma.
  3. Os Vendedores estão cientes de que a utilização de software adicional, como o AdblockPlus ou o Flashblock, pode causar problemas no funcionamento correto ou interrompê-lo completamente.

§11 [Responsabilidade do Operador].

  1. O Operador não é responsável por qualquer ato ou omissão do Vendedor que utilize a Plataforma.
  2. O Operador não é obrigado a verificar a legalidade de um ato ou omissão de um Vendedor.
  3. Os Vendedores são inteiramente responsáveis pelos seus próprios actos e erros na utilização da Plataforma.
  4. Salvo disposição em contrário nos Termos e Condições, o Operador é obrigado a indemnizar o Vendedor por quaisquer danos resultantes de acesso restrito ou falta de acesso, mas apenas se tal tiver sido intencionalmente causado pelo Operador. É da responsabilidade do Vendedor apresentar provas para o efeito.
  5. A responsabilidade do Operador perante o Vendedor só deve cobrir os danos efectivos e não cobre a perda de lucros (lucrum cessans) e está limitada a um montante de 100 (cem) euros.
  6. Na medida máxima permitida por lei, o Operador não será responsável por quaisquer acções ou danos resultantes de:
    1. do incumprimento, por parte do Vendedor, dos requisitos técnicos necessários à utilização do sistema informático utilizado pelo Operador;
    2. da impossibilidade de utilizar a Plataforma por motivos alheios ao Operador;
    3. força maior, guerras, ataques terroristas, incêndios e inundações na sala dos servidores, ataques de pirataria informática, avarias, motivos dependentes do fornecedor de serviços Internet, danos ou erros no sistema ou equipamento do Vendedor, erros na sala dos servidores, motivos dependentes de terceiros (fornecedor de telecomunicações, fornecedor de alojamento, banco, correio, correio rápido, correio eletrónico, gestor de domínios e serviços semelhantes, fornecedor de pagamentos);
    4. Utilização não autorizada da Plataforma pelo Vendedor ou por outra pessoa;
    5. comportamento prejudicial ou ilícito ou negligência de um utilizador da Internet;
    6. devido a software diferente da Plataforma (por exemplo, Microsoft Windows);
    7. rejeição de e-mails por servidores que não sejam os servidores da Plataforma, por exemplo, devido a filtros, bloqueios ou erros desses sistemas;
    8. noutros casos descritos nas presentes Condições Gerais;
    9. vírus e trojans.
  7. O Operador não é responsável pela marcação das suas mensagens ou das mensagens do Vendedor como spam pelos servidores de correio eletrónico utilizados pelo Vendedor ou pelo Operador.
  8. O Operador tem o direito de ordenar uma interrupção técnica da Plataforma. Neste caso, o Operador informará o Vendedor por mensagem, exceto se a interrupção for inesperada ou súbita.
  9. O Operador tem o direito de limitar temporariamente as funções da Plataforma, de as tornar activas apenas durante determinadas horas ou de introduzir restrições às mesmas, se a falta de um limite puder afetar a estabilidade da Plataforma. O Operador é responsável pelas consequências das acções acima mencionadas.
  10. O Operador não é responsável pelos danos sofridos pelo Vendedor resultantes da utilização de um computador não seguro ou de um software antivírus que não funcione corretamente. Em particular, por qualquer pirataria informática: do sistema utilizado pelo Vendedor, do seu e-mail, da sua palavra-passe, do seu nome de utilizador por um terceiro ou de um vírus no computador do Vendedor.

§12 Transferência da Plataforma

O Operador tem o direito de ceder a terceiros os direitos e obrigações contidos nas Condições de Utilização, bem como de atribuir a terceiros tarefas relacionadas com estes direitos e obrigações. Pode, nomeadamente, vender, doar, emprestar ou criar uma empresa. O Operador também tem o direito de alterar o conceito comercial ou jurídico da Plataforma. O Operador informará o Vendedor de tais intenções através de uma comunicação. Neste caso, as condições de alteração das Condições Gerais serão cumpridas.

§13 Disposições finais

  1. Os anexos às presentes Condições Gerais fazem parte integrante das presentes Condições Gerais. São eles:
    1. Anexo n.º 1 - Política de Privacidade
    2. Anexo n.º 2 - Modelo de contrato de compra e venda de produtos.
  2. Os Termos e Condições estão disponíveis gratuitamente para qualquer Vendedor em: https://supercoinsy.com/pt/artigo/termos-de-uso-validos-a-partir-de-08082022, em formato tal que o Vendedor, antes ou no momento da utilização da Plataforma, possa obter, restaurar e preservar (excluindo emergências) o conteúdo dos Termos e Condições utilizando o sistema informático que utiliza. Em caso de dúvida sobre o significado das Condições Gerais de Venda, o Utilizador pode contactar o Operador.
  3. O Operador tem o direito de alterar as Condições Gerais de Venda em qualquer altura. O Operador informa os Vendedores no sítio Web da Plataforma sobre a alteração prevista das Condições de Utilização 7 dias antes da entrada em vigor da alteração ("Dia de Atualização"), permitindo igualmente aos Vendedores que visitam o sítio Web tomar conhecimento do conteúdo alterado das Condições de Utilização.
  4. Quando um Vendedor acede à Plataforma pela primeira vez, a partir de 7 dias antes do Dia de Atualização, ser-lhe-á apresentada uma mensagem com a informação acima referida e também com o conhecimento do conteúdo alterado dos Termos e Condições, sendo-lhe dada a oportunidade de aceitar as alterações ou recusar-se a aceitá-las, o que equivalerá à cessação do Acordo de utilização da Plataforma pelo Vendedor, sendo que
    1. se o primeiro início de sessão ocorrer até à Data de Atualização, inclusive - a cessação do Acordo ocorre na Data de Atualização;
    2. se o primeiro início de sessão ocorrer após a Data de Atualização - o Acordo é rescindido logo que a aceitação seja recusada.
  5. Os Termos e Condições na versão alterada aplicar-se-ão às actividades do Vendedor e do Operador, em particular ao Serviço de Corretagem e aos seus efeitos (em termos de relações legais com este Vendedor), efectuados:
    1. se o primeiro início de sessão ocorrer até à Data de Atualização, inclusive - a partir da Data de Atualização;
    2. se o primeiro log-in ocorrer após a Data de Atualização - a partir da data de aceitação das alterações pelo respetivo Vendedor.
  6. As disposições da versão anterior dos Termos e Condições aplicam-se às actividades do Operador e do Vendedor, em particular ao Serviço de Mediação de Vendas e aos seus efeitos efectuados antes da Data de Atualização/data de aceitação das alterações pelo respetivo Vendedor.
  7. A lei que rege a utilização da Plataforma, o Serviço de Mediação e todas as relações jurídicas entre o Vendedor e o Operador será a lei aplicável à sede do Operador, ou seja, a República do Chipre.
  8. Todos os litígios entre o Vendedor e o Operador decorrentes da utilização da Plataforma, bem como do Serviço de Corretagem, serão resolvidos pelo Tribunal do Chipre com jurisdição sobre a sede social do Vendedor.
  9. Os presentes Termos e Condições aplicam-se às actividades do Operador e do Vendedor, em particular aos Serviços de Corretagem, bem como aos seus efeitos a partir de 01.07.2025.

 

Contrato modelo de compra e venda de produtos celebrado no âmbito do Serviço de Intermediação de Venda

 

§1 Disposições gerais

  1. O presente Contrato de Compra e Venda de Produtos é celebrado entre o Vendedor - representado por: NXPR Virtual Commerce LTD, Gladstonos, 83, 3032, Limassol, Chipre, com o número de identificação HE 459937 e o número de identificação fiscal 60177007V, doravante designado por: "Operador", sendo o Operador da Plataforma Supercoinsy.com e Supercoinsy.pl, ou seja, a plataforma de serviços de intermediação para a compra e venda de Produtos Eletrónicos na modalidade do Serviço de Venda por Intermédio prestado pelo Operador, e o Comprador, através da plataforma Supercoinsy (doravante: "Plataforma").
  2. O objeto do Contrato é o Produto Eletrónico ("Produto Eletrónico") indicado no anúncio do Vendedor, ou seja: objeto virtual, moeda virtual num jogo online (doravante: "Jogo"), em particular Moedas (coins) para o jogo EA FC, serviço de boosting, chaves de ativação para jogos online e assinaturas.
  3. O Operador só pode representar uma das partes de um único Contrato de Compra de Produto Eletrónico. Não é possível ao Operador representar o comprador e o vendedor ao mesmo tempo. Não é possível, no âmbito de um mesmo contrato, prestar simultaneamente o serviço de mediação de compra para o utilizador do comprador e o serviço de mediação de venda para o vendedor.
  4. Apenas o Comprador e o Vendedor são partes no Contrato de Compra e Venda. O Operador não é parte no Contrato de Venda, apenas actua em nome, por conta e por conta do Utilizador Vendedor. O Operador está autorizado a celebrar Contratos de Compra com o Comprador, bem como a fazer declarações de intenção em nome e por conta do Vendedor ao Comprador e a receber declarações do Comprador (no âmbito do Contrato de Compra e Venda de Produtos), bem como a efetuar pagamentos, cobrando o preço de compra do Produto ao Comprador e transferindo-o para a conta do Vendedor ou de outra entidade designada pelo Vendedor ("Agência de Vendas").
  5. Todas as transacções com o Comprador serão efectuadas pelo Operador exclusivamente em nome, por conta e por conta do Vendedor, como seu representante.
  6. O pagamento do Preço de Compra de um Produto ao Vendedor será efectuado exclusivamente através do Operador. Para este efeito, o Operador está autorizado a receber do Comprador o montante do Preço de Compra do Produto e a transferi-lo para a conta do Vendedor ou de qualquer outra entidade designada pelo Vendedor para efeitos de execução do Contrato de Venda de Produtos. O montante do Preço pago será transferido pelo Operador para o Vendedor, nos termos e condições acordados entre o Vendedor e o Operador.
  7. O Vendedor é obrigado a transferir a propriedade do Produto diretamente para o Comprador.
  8. O Vendedor é obrigado a tratar de todas as reclamações e devoluções. Simultaneamente, o Vendedor pode autorizar o Operador a receber reclamações e a efetuar o procedimento de reclamação, em particular a devolver o Produto, a tratar de quaisquer reclamações, incluindo o pedido de substituição do Produto por um sem defeitos ou de reembolso do Preço de Compra e a enviar um Produto sem defeitos e a reembolsar o Preço de Compra ao Comprador em nome do Vendedor e a transferi-lo para a conta do Comprador. Os Produtos sem defeitos entregues pelo Vendedor na execução de uma reclamação não são propriedade do Operador.
  9. O Vendedor é exclusivamente obrigado a pagar quaisquer encargos públicos relacionados com a venda de Produtos Electrónicos e o Operador não é responsável por isso.
  10. O Vendedor é o único obrigado a emitir facturas de IVA ou outros documentos contabilísticos ao Comprador que documentem o Contrato de Compra de Produtos.

§2 Pagamento do preço

  1. O comprador deve pagar o preço na totalidade. A execução da Encomenda só é possível após o pagamento da totalidade do Preço. Em caso de pagamento parcial do Preço, o Contrato de Venda do Produto não será executado. Neste caso, o Comprador é obrigado a pagar o montante total do Preço do Produto dentro do período especificado pelo Operador, e após a sua expiração ineficaz - o Vendedor pode rescindir o Contrato de Venda dos Bens fazendo uma declaração ao Comprador (o Operador pode fazer tal declaração em nome do Vendedor).  Neste caso, o montante pago como pagamento parcial do Preço será devolvido ao Comprador através do Operador.
  2. Os pagamentos do Preço são aceites pelo Vendedor nas seguintes moedas: EUR, USD, PLN, GBP, CZK
  3. São aceites as seguintes formas de pagamento:
    1. Fatura em numerário;
    2. PayOp;
    3. NowPayments;
    4. Códigos PaySafeCard
    5. Coinbase;
    6. Pontos SC (meios de troca internos do serviço)
  4. A data de pagamento do Preço é:
    1. no caso de pagamento por transferência bancária - a data em que o montante transferido é creditado na conta bancária do Operador;
    2. no caso de pagamento rápido - a data de crédito na conta de liquidação pertencente ao operador de pagamento;
  5. A Encomenda é encaminhada pelo Operador em nome do Comprador para o Vendedor e, após o pagamento do Preço, o Operador informa o Vendedor de que o pagamento foi liquidado e o Vendedor pode iniciar o processamento da Encomenda.
  6. Dado que o pagamento efectuado pelo Comprador pelos Produtos deve ser feito através da conta do Operador, o Vendedor autoriza o Operador a receber os pagamentos do Comprador destinados ao Vendedor e, em seguida, a transferi-los para o Vendedor ou qualquer outra entidade designada pelo Vendedor. Assim, o Operador está autorizado a receber pagamentos do Preço dos Compradores destinados ao Vendedor como pagamento do Preço utilizando contas bancárias e outros meios de aceitação de pagamentos (incluindo os pertencentes ao Operador).
  7. O Operador não é responsável pela negligência do banco, dos operadores de pagamento, dos agentes de pagamento ou dos operadores móveis.

§3 Cumprimento das regras dos Jogos

  1. Ao adquirir os Produtos, o Comprador compromete-se a executar o Contrato de Compra e Venda, bem como a utilização do Produto no Jogo, o que significa que este está em conformidade com as regras do Jogo ou que foi dada autorização pelo proprietário do Jogo ou por uma pessoa autorizada para o efeito. Caso contrário, o Comprador é obrigado a renunciar imediatamente à celebração de um Contrato de Compra e Venda e, se já tiver celebrado tal Contrato, não deverá celebrar quaisquer outros Contratos.
  2. O Vendedor reserva-se o direito de não colocar os Produtos à disposição dos Compradores que utilizem os Produtos em violação das regras do Jogo.
  3. É da exclusiva obrigação do Comprador cumprir os termos e condições estabelecidos nos parágrafos 1 e 2.
  4. O Vendedor não é obrigado a verificar se o Comprador cumpre as regras do Jogo.
  5. Se o Comprador não respeitar as regras do Jogo ou violar as regras contidas nos parágrafos 1 ou 2, o Vendedor não será responsável nem perante o Comprador nem perante o editor ou proprietário do Jogo.

§4 [Regras específicas relativas aos Produtos].

  1. O Vendedor não será responsável por impedir o acesso, bloquear ou limpar (zerar) a conta ou contas para as quais a moeda virtual foi comprada, em particular as Moedas de Jogo EA EC compradas na Loja. Tais reclamações devem ser apresentadas pelo Comprador ao proprietário do Jogo ou ao seu editor. O Comprador não tem direito a qualquer indemnização. O Vendedor não reembolsará qualquer dinheiro, mesmo que o Produto não possa ser utilizado pelo Comprador, nomeadamente devido a uma violação das regras do Jogo ou a um erro do proprietário do Jogo ou da sua editora.
  2. O Comprador está ciente de que a compra de Produtos pode implicar a receção de um aviso do proprietário do Jogo ou do seu editor, a eliminação da conta do Comprador ou a sua suspensão, o bloqueio do acesso à sua Conta, pelos quais o Vendedor não é responsável.
  3. O Vendedor não é responsável por qualquer erro do proprietário do Jogo ou do seu editor, nomeadamente por uma eventual cessação da conta ou da sua suspensão devido à utilização de objectos obtidos ilegalmente.
  4. O Vendedor não é responsável por uma utilização excessiva dos Produtos por parte do Comprador.

§5 [Encomendas e entregas].

  1. O Vendedor notificará o Comprador, através do Operador, da data de entrega prevista, indicando que esta é a data prevista e fornecendo ao Comprador o número da encomenda.
  2. O Produto é entregue pelo Vendedor diretamente ao Comprador.
  3. As encomendas são entregues dentro do prazo especificado aquando da encomenda. Se o Produto demorar mais tempo a ser entregue do que o indicado, o comprador tem direito a um reembolso, mas apenas se o Produto ainda não tiver sido entregue.
  4. O Vendedor não pode ser responsabilizado por atrasos devidos a qualquer ato ou omissão que não seja intencional, tais como atrasos por parte do banco, dos operadores de pagamento, dos operadores móveis, erros, avarias, bugs do servidor ou da plataforma.
  5. A encomenda só pode ser executada se o Comprador tiver efectuado o pagamento na totalidade.
  6. O Vendedor reserva-se o direito de não executar a encomenda do Comprador e de reembolsar o dinheiro do Comprador em caso de alteração súbita e imprevisível da situação. Nesse caso, o Vendedor efectuará o reembolso no prazo de 14 dias após ter informado o Comprador da não execução da encomenda.
  7. O Vendedor não é responsável por erros do Comprador no momento do pagamento. Se tal situação ocorrer, o comprador é obrigado a contactar o operador de pagamento.
  8. O Vendedor tem o direito de efetuar promoções e descontos. As regras para a realização de promoções e concessão de descontos podem ser alteradas periodicamente e devem depender apenas do Vendedor.
  9. O Vendedor reserva-se o direito de verificar a identidade do Comprador para efetuar o contrato de compra e venda. Para efeitos de verificação, o Vendedor tem o direito de solicitar ao Comprador um documento ou informação que confirme a identidade do Comprador. O Vendedor tem o direito de recusar a conclusão dos contratos, sem indicar qualquer motivo, especialmente se a verificação não tiver sido concluída com êxito.
  10. O Vendedor não pode ser responsabilizado por erros, bugs ou funcionamento inadequado dos Produtos sobre os quais não tem qualquer controlo. Em caso de mau funcionamento ou erro dos servidores da EA ou dos operadores de pagamento, o envio do Produto pode ser prolongado.

§6 [Exclusão do direito de retratação].

  1. Devido à natureza dos artigos vendidos, ou seja, artigos virtuais, moedas virtuais para jogos online, em particular Moedas de jogos EA e EC (moedas), chaves de ativação para jogos online e subscrições (produtos), uma vez adquirido um Produto, não é possível devolvê-lo, exceto se estiver defeituoso, tal como referido abaixo.
  2. Esta regra também se aplica às vendas dentro da União Europeia em países onde a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25.10.2011, relativa aos direitos dos consumidores, que altera a Diretiva 93/13/CEE do Conselho e a Diretiva 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho e revoga a Diretiva 85/577/CEE do Conselho e a Diretiva 97/7/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, foi implementada.
  3. Nos termos do artigo 16º da diretiva: Os Estados-Membros não podem prever o direito de rescisão previsto nos artigos 9.o a 15.o para os contratos à distância e para os contratos celebrados fora do estabelecimento comercial nos seguintes casos

(m) o fornecimento de conteúdos digitais que não sejam fornecidos num suporte material, se a execução tiver sido iniciada com o consentimento expresso prévio do consumidor e com o reconhecimento de que este perdeu o seu direito de rescisão.

  1. Um consumidor que resida no território da UE ou seja cidadão ou residente de um país da UE, ao adquirir um Produto, concorda com a execução - entrega de conteúdos digitais e reconhece a perda do seu direito de rescisão desta forma, na aceção do artigo 16.º, alínea m), da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos dos consumidores.

§7 [Responsabilidade do Vendedor].

  1. O Vendedor não será responsável por qualquer ato ou omissão do Comprador que utilize a Plataforma.
  2. O Vendedor não é obrigado a verificar se uma ação ou negligência do Comprador é legal.
  3. O Comprador é totalmente responsável pelas suas próprias acções e erros ao utilizar a Plataforma.
  4. A responsabilidade do Vendedor perante o Comprador deve cobrir apenas os danos efectivos e não cobre a perda de lucros (lucrum cessans) e está limitada à soma do valor do Produto e a um montante adicional de 100 (cem) Euros.
  5. Até ao limite máximo permitido por lei, o Vendedor não será responsável por quaisquer acções ou danos resultantes de:
    1. A não adaptação do Comprador aos requisitos técnicos necessários à utilização do sistema informático utilizado pelo Vendedor ou pelo Operador;
    2. Da incapacidade do Comprador de utilizar a Plataforma;
    3. Força maior, guerras, ataques terroristas, incêndios e inundações na sala dos servidores, ataques de hackers, avarias, motivos dependentes do fornecedor de serviços Internet, danos ou erros no sistema ou equipamento do Comprador, erros na sala dos servidores, motivos dependentes das pessoas (fornecedor de telecomunicações, fornecedor de alojamento, banco, correio, correio rápido, correio eletrónico, gestor de domínios e serviços semelhantes, operador de pagamentos);
    4. Utilização não autorizada da Plataforma pelo Comprador ou por outra pessoa;
    5. Comportamento prejudicial ou violador da lei ou negligência do utilizador da Internet.
    6. Devido a software;
    7. Rejeição de e-mails pelos servidores, por exemplo, devido a filtros, bloqueadores ou erro de tais sistemas.
    8. Noutros casos descritos no presente Acordo;
    9. Vírus e cavalos de Troia;
  6. O Vendedor não é responsável pelo facto de as suas mensagens ou as mensagens do Comprador serem marcadas como spam pelos servidores de correio eletrónico utilizados pelo Comprador ou pelo Vendedor.
  7. O Vendedor não será responsável por qualquer dano sofrido pelo Comprador resultante da utilização de um computador não seguro ou de um software anti-vírus que funcione incorretamente. Em particular, por intrusões: no sistema utilizado pelo comprador, no seu correio eletrónico, na sua palavra-passe, no seu nome de utilizador; efectuadas por um terceiro ou por um vírus no computador do comprador.

§8 [Reclamações]

  1. O Comprador tem direito a reclamações contra o Vendedor ao abrigo da garantia, de acordo com os regulamentos aplicáveis ("Reclamações").
  2. O Vendedor é o único responsável pela execução do Contrato de Compra dos Produtos. Ele será a parte de todas as reclamações do Comprador.
  3. O Vendedor pode fornecer uma garantia para o Produto, nas condições especificadas no cartão de garantia ou noutro documento enviado com o Produto. A concretização dos direitos decorrentes da garantia efectua-se de acordo com as condições definidas no cartão/documento. O Comprador é obrigado a entregar o Produto ao Vendedor a expensas próprias.
  4. O Vendedor é o autor e proprietário das descrições dos Produtos no sítio Web da Supercoinsy. O conteúdo destas descrições dos Produtos é fornecido pelo Vendedor ao Operador e este não é responsável por elas. Em particular, o Operador não será responsável de forma alguma pelas garantias, representações, declarações e garantias do Vendedor de que o Produto é original e adequado para o uso acordado (incluindo o uso de qualquer frase semelhante).
  5. O Comprador tem o direito de apresentar uma reclamação por escrito para a sede social do Vendedor ou por correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico do Vendedor indicado no sítio Web, ou através do formulário de contacto disponível na Plataforma, incluindo através do Operador, se:
    1. O Produto não tiver sido entregue ou
    2. O produto estiver defeituoso.
  6. A reclamação deve conter o nome ou apelido do Comprador, o seu endereço de correio eletrónico, uma descrição pormenorizada da situação e as reclamações feitas pelo Comprador. Se a reclamação não contiver todos os dados exigidos, o Vendedor convoca o Comprador para os completar sob pena de deixar a reclamação por processar.
  7. Se o Produto não tiver sido entregue, o Vendedor fará todas as tentativas para o entregar imediatamente e, se tal não for possível, o Comprador será reembolsado do Preço pago.
  8. Se o Produto for defeituoso, o Vendedor substituirá o Produto por um novo sem defeitos, exceto se o Produto não estiver disponível, caso em que o Comprador será reembolsado do Preço pago. Se o Produto reentregue estiver defeituoso, o Comprador pode, à sua escolha, solicitar a reentrega de um Produto sem defeitos ou o reembolso do Preço pago.
  9. O Vendedor deverá considerar a reclamação no prazo de 14 (catorze) dias úteis a contar da data de receção de uma reclamação correta contendo todos os dados necessários. A falta de resposta dentro deste prazo não significa que a reclamação tenha sido aceite pelo Vendedor. O Vendedor informará o Comprador da sua decisão. O tempo de tratamento da reclamação pode ser prolongado, nomeadamente devido à necessidade de analisar exaustivamente os fundamentos da reclamação.
  10. O Vendedor pode verificar o Produto adquirido pelo Comprador quanto a possíveis defeitos. Isto aplica-se em particular se o Comprador alegar que a chave de ativação comprada já foi activada anteriormente ou se refere a um programa diferente ou a uma versão de programa diferente da indicada pelo Vendedor. O Vendedor pode também condicionar o reconhecimento da Reclamação à assinatura pelo Comprador de uma declaração e ao seu envio por escrito ou sob a forma de digitalização, com a seguinte redação

 

"Consciente da responsabilidade penal por falsas declarações e da responsabilidade perante a lei, declaro que todas as circunstâncias por mim indicadas na Reclamação assinalada number.............. em particular no que respeita ao defeito do Produto designado .............. são verdadeiras e exactas, em particular os defeitos do Produto não surgiram por razões que me são imputáveis."

§9 [Disposições finais].

  1. O Contrato de Compra é celebrado através da Plataforma.
  2. As alterações ao Contrato de Compra podem igualmente ser efectuadas através da Plataforma.
  3. O Contrato de Compra é regido pela lei aplicável à sede social ou ao local de residência do Vendedor.
  4. Quaisquer litígios emergentes do Contrato de Compra serão apreciados pelo tribunal competente da sede ou local de residência do Vendedor.
  5. Quando o Vendedor é um comerciante e o Comprador é uma pessoa singular do território da UE que efectua uma compra sem qualquer relação comercial e sem fins profissionais (ou seja, é um consumidor), as disposições do presente Contrato não violam as leis obrigatórias de proteção do consumidor. Se qualquer disposição do Contrato entrar em conflito com as disposições obrigatórias de proteção do consumidor, essa disposição não será vinculativa para o consumidor, aplicando-se em seu lugar a disposição de direito comum mais próxima.
  6. O presente modelo de contrato de aquisição de produtos aplica-se aos contratos celebrados a partir de: 01.07.2025

 

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Verificar

Estado do pedido ou da ordem de venda