Hjælpecenter
Hvordan kan vi hjælpe dig?
Svar på spørgsmål om ordrer, levering af coins, betalinger og salg. Kan du ikke finde det? Vores chat svarer 24/7.
Statussøger
Min ordrestatus er...
- Indsendt
- Venter på betaling
- Betalingsfejl / Betaling afvist
- Betalt, venter på levering
- I øjeblikket under behandling
- Ikke nok coins på kontoen til at starte ordren
- Daglig grænse for coin-opladning nået, fortsættelsesdato angivet i notifikationen
- Ugyldig e-mail og/eller adgangskode til EA-konto
- Forkerte sikkerhedskopikoder
- Ikke muligt at få adgang til kontoen, kunden er logget ind på sin konto
- Der er ikke nok ledige pladser på overførselslisten
- Transfermarked låst på WebApp
- Forkert platform
- Forkert konto eller FUT-klub findes ikke på denne konto
Ordren er oprettet, men endnu ikke betalt.
- Åbn ordredetaljerne, og klik på Betal.
Din betaling bliver bogført - ved nogle metoder tager det lidt længere tid.
- Du skal ikke gøre noget.
- Tager det flere timer, så skriv til os med dit ordrenummer.
Betalingen gik ikke igennem.
- Klik på Betal i ordredetaljerne.
- Hvis det igen ikke lykkes, så læg en ny ordre med en anden metode.
Ordren venter i køen. Den anslåede tid står i e-mailen “Ny ordre”.
- Log ud af spillet, Web App og Companion-appen, og vent på leveringen.
Leveringen er i gang.
- Log ikke ind på spillet eller Web App.
- Skift ikke adgangskode eller sikkerhedskopikoder, før leveringen er færdig.
Din UT-konto skal have mindst 2.000 coins, for at leveringen kan starte.
- Kom op på 2.000 coins - hurtigst ved at hurtigsælge Stadion-genstande (trøjer, bolde, våbenskjolde).
- Svar på vores e-mail, når coins er på kontoen.
En stor ordre leverer vi i dele for at holde din konto sikker.
- Du skal ikke gøre noget - datoen for næste del står i e-mailen.
- Mellem delene kan du spille, men under leveringen skal du være logget ud.
Vi kan ikke logge ind på EA-kontoen.
- Ret e-mail eller adgangskode til din EA-konto i ordreoplysningerne.
De angivne sikkerhedskopikoder virker ikke eller er allerede brugt.
- Generer 6 nye EA-sikkerhedskopikoder.
- Indtast dem i ordreoplysningerne.
Du er logget ind i spillet, så vi har ikke adgang til kontoen.
- Log ud af Ultimate Team på konsol eller pc, af Web App og af Companion-appen.
Din overførselsliste er fuld.
- Frigør mindst 5 pladser på overførselslisten.
Kontoen har ikke adgang til transfermarkedet.
- Log ind på Web App hver dag, og spil UT - markedet bliver som regel låst op efter nogle dage.
- Din ordre bortfalder ikke - sig til, når markedet er låst op.
Ordren gælder en anden platform end din konto.
- Skriv til os - vi omregner antallet af coins til den rigtige platform.
Der er ingen aktiv Ultimate Team-klub på kontoen.
- Tjek, at du har oplyst EA-kontoen med UT-klubben i FC 27.
Vælg et emne
Mest stillede spørgsmål
40 spørgsmålFC Coins er valutaen i Ultimate Team. Du køber spillere på transfermarkedet for dem, laver SBC'er og evolutions, og nogle gange køber du også packs i spillets butik.
For de samme penge får du som regel langt mere end med FC Points - du køber de spillere, du vil have, i stedet for at åbne packs og håbe.
- Du vælger platform (PS / Xbox eller PC) og antal coins.
- Du indtaster dine EA-kontooplysninger og 6 sikkerhedskopikoder - vejledningen ser du under bestillingen.
- Du betaler med den metode, du foretrækker.
- Du logger ud af spillet, og vi leverer coins med Comfort Trade.
Du får en e-mail i hver fase, og status kan du se i ordredetaljerne.
Minimumsværdien for en ordre kan du se i formularen på siden FC 27 Coins, i opsummeringen. Vi opgiver den i euro og ikke i coins, fordi antallet af coins for det beløb ændrer sig med prisen.
Nej. Du kan bestille uden at oprette dig. En konto i butikken er dog praktisk ved senere køb - du har din ordrehistorik, og du samler SC Points og belønninger fra loyalitetsprogrammet.
Til Comfort Trade skal vi bruge oplysningerne til den EA-konto, hvor du har din Ultimate Team-klub:
- e-mail og adgangskode til din EA-konto,
- 6 nyligt genererede EA-sikkerhedskopikoder,
- den platform, du spiller på.
Vi beder aldrig om adgangskoden til din e-mailkonto eller til PSN / Xbox.
Sådan klargør du oplysninger og sikkerhedskopikoder - vejledning
Tjek disse 5 ting - det er de hyppigste grunde til, at en levering stopper:
- mindst 2.000 coins på din UT-konto - jo flere, jo større del af ordren kommer ind på én gang,
- mindst 5 ledige pladser på overførselslisten,
- EA-totrinsbekræftelse slået til og 6 nye sikkerhedskopikoder,
- transfermarkedet låst op i Web App,
- under leveringen er du logget ud af spillet, Web App og Companion-appen.
Nej - lad den være slået til. EA-sikkerhedskopikoder virker kun, når totrinsbekræftelse er aktiv.
Efter e-mailen med bekræftelsen af leveringen vender du helt normalt tilbage til spillet. Hvis du vil, kan du skifte din EA-adgangskode og generere nye sikkerhedskopikoder - de leverede coins bliver på din konto.
Som regel går leveringen hurtigt. Den aktuelle gennemsnitlige og maksimale tid kan du se nedenfor, øverst på siden og i bestillingsformularen - vi henter den live fra systemet.
Om natten kan leveringen tage lidt længere tid - det er normalt.
Nej. Under leveringen skal du være logget ud af Ultimate Team på konsol eller pc, af Web App og af Companion-appen. Hvis du logger ind, mister vores team adgangen til kontoen, og leveringen stopper.
Ved en stor ordre, der leveres i dele, kan du spille mellem etaperne - vi skriver, hvornår du skal logge ud igen.
For at holde din konto sikker leverer vi store mængder i dele. I ét vindue på 30 timer kommer der på én UT-konto fra 2M til 4,5M coins - grænsen gælder for alle ordrer på kontoen, ikke for den enkelte ordre.
Du bestiller det hele på én gang, og vi fordeler leveringen. Datoen for næste del skriver vi i e-mailen og i beskeden til ordren.
Nej. Ved en del leveringer viser systemet ikke fremdrift i procent. Hvis du ser status “I øjeblikket under behandling”, er leveringen i gang - når den er færdig, får du en e-mail.
Den anslåede tid er et gennemsnit - tjek også den maksimale tid for din platform. Hvis den maksimale tid er gået, så skriv til os med dit ordrenummer, så ser vi på den først.
I ordredetaljerne (linket står i e-mailen), under Min konto - Ordrer eller med knappen Tjek status øverst på siden. Hvis vi har brug for noget fra dig, får du en e-mail og en besked til ordren.
Din ordre leveres i dele for at holde din konto sikker. Du skal ikke gøre noget - datoen for næste del står i notifikationen. Hvis du foretrækker et andet tidspunkt, så sig til, så tilpasser vi os.
Vi har leveret coins siden 2014, og siden FUT 21 ender 99,8% af vores leveringer sikkert. Vi bruger kun Comfort Trade, leveringsgrænser og pauser mellem delene af store ordrer.
Risikoen kan ikke fjernes 100% - derfor dækker programmet Support efter køb de sjældne tilfælde med kontoproblemer.
Skriv til os med det samme - du har 4 dage fra spærringen. Send samtidig en klage til EA: EA indstiller nogle gange sine algoritmer for strengt og ophæver spærringer efter en klage.
Hjælper klagen ikke, og spærringen kom inden for 24 timer efter afsluttet levering, får du efter kontrol en kompensation op til ordrens værdi - opfyldning af coins eller en ny konto med oplåst marked.
Kontooplysningerne bruger vi kun til at gennemføre din ordre. Vi beder ikke om adgangskoden til din e-mail eller til PSN / Xbox. Efter leveringen kan du skifte EA-adgangskoden - det påvirker ikke de leverede coins.
14 dage efter at din ordre er gennemført, bliver din adgangskode og dine backupkoder automatisk fjernet fra vores system (erstattet med stjerner).
- kort, Apple Pay, Google Pay og Klarna,
- Visa- / Mastercard-kort, Revolut og europæiske banker (PayOp),
- kryptovaluta - bl.a. Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT og USDC,
- SC Points fra din konto.
Den præcise liste ser du ved betalingen.
Åbn ordredetaljerne, og klik på Betal for at prøve igen. Hvis det igen ikke lykkes, så læg en ny ordre med en anden metode. Hvis pengene er trukket, men status ikke har ændret sig, så skriv til os med dit ordrenummer.
Du indtaster koden i indkøbskurven, før du vælger betalingsmetode. Hver kode har sine egne regler - for eksempel én brug pr. konto, bestemte produktkategorier eller en udløbsdato. Virker koden ikke, så tjek de betingelser der, hvor du fik den.
Hver ordre tæller med i dit forbrug i sæsonen. Når du passerer de næste grænser, henter du belønninger - rabatkoder, SC Points og mere. Faste kunder får også coin-bonusser på ordrer eller cashback i SC Points.
SC Points er point i SuperCoinsy-butikken. Du betaler ordrer med dem, tjener dem med bonusser, cashback og belønninger, eller lader dem op under Min konto - SCP Genopladning.
- betalte SCP - opladet eller overført,
- gratis SCP - fra bonusser, cashback og koder; de kan ikke refunderes, men du betaler helt normalt med dem.
Saldo og historik ser du under Min konto - SCP.
Vores professionelle spiller spiller kampene på din konto og når det mål, du har valgt. Vi tilbyder boosting af FUT Champions, Division Rivals (oprykning og bedre ugentlige belønninger), Squad Battles og særlige opgaver fra aktuelle events.
Til boosting skal vi bruge 6 EA-sikkerhedskopikoder. Log ikke ind på spillet, mens opgaven køres.
Vi leder efter stærke spillere til fast samarbejde om opgaver. Kravene og formularen finder du på rekrutteringssiden.
Du vælger SBC'en til din platform og betaler. Vi lader coins op på din konto med den samme metode som ved køb af coins og løser SBC'en for dem - du får belønningerne uden at købe kort og bygge hold. Ligesom ved coins skal vi bruge 6 sikkerhedskopikoder.
Du vælger kortet til din platform - PS og Xbox har et fælles marked. Vi lader coins fra os op på din konto og køber for dem det valgte kort på transfermarkedet, så det kommer direkte i din klub.
Ligesom ved coins skal vi bruge 6 EA-sikkerhedskopikoder. Den præcise leveringstid ser du ved hvert kort.
Vi sælger kun kort, der kan købes på transfermarkedet. Belønningskort (f.eks. fra FUT Champions) og kort, der ikke kan handles, kommer ikke på markedet, så de er ikke i vores tilbud. Listen opdaterer sig selv, når der kommer nye kort i spillet.
Vi udfylder Galleri-sæt for dig i Ultimate Team, så du får Galleri-tokens. Vi køber de nødvendige kort på markedet og sætter dem straks til salg igen - klubben registrerer dem, og du bygger ikke noget i hånden.
Du vælger antal tokens. Leveringstiden afhænger af antal sæt - den aktuelle tid ser du ved tjenesten. Til sidst får du listen over færdige sæt i ordreopsummeringen og på e-mail.
Ved bestillingen viser vi det anslåede antal coins og det forventede coin-tab. Det er et markedsoverslag - kort kan sælges billigere. Manglende coins kan du købe til i samme ordre.
Hvis dit Galleri allerede er langt fremme, kan prisen blive højere. Så kontakter vi dig før udførelsen for at bekræfte det eller refundere pengene.
- bekræft i spillet sættene fra den liste, vi sender dig på e-mail,
- tjek ratingen på hvert sæt - spillets automatiske udfyldning kan sænke den, f.eks. ved et sprunget nationalitetsbonus-led,
- en del af kortene kan stå usolgt på overførselslisten - sæt dem til salg igen.
På siden Sælg coins vælger du platform og antal - prisen ser du med det samme, før du lægger ordren. Derefter følger du vejledningen, og vi henter coins fra din konto.
Du kan annullere ordren når som helst - for den del, vi allerede har hentet, udbetaler vi stadig penge.
- bankoverførsel i EUR (Polen, EU og UK, min. 15 EUR),
- SC Points med +10% bonus,
- Revolut (via @revtag) med +1% bonus,
- Bitcoin, USDT (Solana) eller USDC (Ethereum),
- Payoneer.
Udbetalingen sender vi som regel inden for 24-72 timer efter, at ordren er udført.
Vi køber FC 27-konti med oplåst transfermarked på pc, PlayStation og Xbox. Prisen afhænger af kontotypen - om den er aktiveret i spillet, og hvor meget den har i match earnings. Aktuelle priser og krav står på siden om kontoopkøb.
Hurtigst via live chat på siden - den er åben 24/7. Du kan også skrive til [email protected]. Drejer det sig om en ordre, så oplys ordrenummeret med det samme.
Ja. Hver dag kl. 05:00-08:00 (polsk tid) har vi en kort vedligeholdelsespause.
Skriv til os i chatten eller på mail med ordrenummeret og den rigtige adresse - vi opdaterer oplysningerne og sender bekræftelserne til den rigtige adresse. Hvis du har lavet en fejl i e-mailen til EA-kontoen, så ret den i ordreoplysningerne.
Skriv til os med ordrenummeret - vi tjekker, hvor langt udførelsen er. De fulde regler står i Returpolitik og reklamationer.
Sager om selve spillet (servere, genstande der er forsvundet efter en handel i spillet, EA-koder) løser EA-support på help.ea.com. Hvis problemet handler om en ordre hos os, så oplys ordrenummeret, så tjekker vi den.
Vi sender koden til den e-mailadresse, der står i ordren. Kan du ikke se den, så tjek spam- og tilbudsmappen og skriv derefter til os med ordrenummeret.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os. Handler det om en ordre, så oplys nummeret med det samme - så svarer vi hurtigere.
Live chat 24/7 [email protected]Vi arbejder 24/7. Hver dag fra 05:00 til 08:00 (polsk tid) holder vi en kort servicepause.
Status for ordre eller salgsordre
