Hvilke kontooplysninger skal du angive ved en coins-ordre?

Kort fortalt

Du opgiver e-mail og adgangskode til den EA-konto, hvor din Ultimate Team-klub ligger.
Dertil 6 nye sikkerhedskopikoder fra EA - hver kode virker kun én gang.
Tofaktorgodkendelse hos EA skal være slået til.
Vi beder ikke om adgangskoden til din e-mailkonto.

Ved Comfort Trade-levering logger vi ind på din konto via Web App. For at kunne gøre det med det samme, uden at spørge igen, skal vi bruge tre ting. Tjek dem, før du bestiller.

Hvad du opgiver

E-mail til din EA-konto Den samme, som du spiller FC 27 på.
Adgangskode til din EA-konto Den samme, som du logger ind med i Web App.
6 sikkerhedskopikoder fra EA Lavet helt frisk lige før bestillingen.

Vi beder aldrig om adgangskoden til din e-mailkonto. Til levering af coins skal vi heller ikke bruge adgangskoden til din PSN- eller Xbox-konto.

Sådan tjekker du e-mail og adgangskode

Det nemmeste er at logge ind på EA SPORTS FC Ultimate Team Web App. Kan du se din klub, er oplysningerne rigtige.

Hvis du får en fejl om, at loginoplysningerne er forkerte:

Tjek e-mailen til din EA-konto Adressen finder du i kontoindstillingerne i spillet eller efter login på EA's hjemmeside.
Nulstil adgangskoden Vælg på EA's loginskærm, at du vil ændre adgangskoden, og sæt en ny.
Log ind på Web App igen Når du kommer ind i din klub, kan du bestille.

Sådan laver du 6 sikkerhedskopikoder fra EA

Log ind på din EA-konto Gå til EA's kontoportal.
Åbn "Sikkerhed" Fold afsnittet om tofaktorgodkendelse ud.
Bekræft med koden fra mailen EA sender en sekscifret kode til kontoens e-mailadresse.
Vis sikkerhedskopikoderne Har du lavet dem før, så lav et nyt sæt.
Kopiér alle 6 koder Sæt dem ind i formularen med oplysninger, når du bestiller.

Sikkerhedskopikoder findes kun, når tofaktorgodkendelse er slået til. Kommer koden fra EA ikke frem, så tjek spam og mappen med tilbud.

Sådan undgår du forsinkelser

Opgiv ikke oplysninger, du ikke har tjekket i Web App.
Send ikke gamle sikkerhedskopikoder eller koder, du allerede har brugt.
Efter start af leveringen går du ikke ind i Ultimate Team - hverken i spillet, i Web App eller i Companion.

Hvordan hele leveringen foregår, kan du læse i guiden Comfort Trade - sådan virker leveringen.

Ofte stillede spørgsmål

Jeg har opgivet koder, jeg allerede har brugt. Hvad nu?

Hver sikkerhedskopikode virker kun én gang. Lav et nyt sæt i EA's kontoportal, og skriv alle 6 koder i beskeden til ordren. Statussen "Forkerte sikkerhedskopikoder" betyder netop det: brugte eller gamle koder.

Må jeg slå tofaktorgodkendelse fra efter bestillingen?

Lad den være slået til, indtil leveringen er færdig. Uden den holder sikkerhedskopikoderne op med at virke, og leveringen stopper.

Hvad skal jeg gøre med oplysningerne efter leveringen?

Hvis du vil, kan du skifte adgangskoden til din EA-konto og lave nye koder. De leverede coins bliver i din klub. Ca. 14 dage efter, at ordren er afsluttet, maskerer vi adgangskoden og sikkerhedskopikoderne i vores system (ved en åben reklamation bliver de, til sagen er lukket).