For at KØBE eller SÆLGE UT MØNTER på vores hjemmeside skal du give os dine nuværende WebApp/Companion-loginoplysninger.

*Mens du gør det, skal du ikke bekymre dig om, at de oplysninger, du giver, vil ændre sig, fordi vi ikke beder om din e-mail-adgangskode, og vi vil ikke have nogen sådan mulighed.

DE KORREKTE LOGIN-OPLYSNINGER ER:

1. GYLDIG E-MAIL TIL WEBAPP

2. GYLDIG ADGANGSKODE TIL WEBAPP

3. 6 EA BACKUP CODES (kan ikke bruges)

 

HVORDAN FINDER JEG E-MAIL OG ADGANGSKODE TIL WEBAPP?

Sørg for, at du kender din nuværende e-mail og adgangskode til WebApp, før du afgiver en ordre eller sælger en ordre. Det gør du ved at logge ind på dette link her: UT WEB APP - EA SPORTS OFFICIELLE SIDE

Hvad hvis du ikke kan huske dine legitimationsoplysninger? Du prøver at logge ind, men får stadig en fejlmeddelelse, f.eks. "Dine legitimationsoplysninger er forkerte eller udløbet. Prøv venligst igen eller nulstil din adgangskode." Vi har to mulige løsninger:

a) Nulstil din adgangskode

Det gør du ved at klikke på "Har du glemt din adgangskode?" eller ved at følge linket her og handle i overensstemmelse med indholdet på hjemmesiden: NULSTIL DIN ADGANGSKODE
b) Tjek din e-mail i spillet

For at gøre det, skal du fra EA FC's hovedmenu gå til "Konfiguration" > "Netværksindstillinger" > "EA-konto", og der vil du finde den e-mail, der i øjeblikket er tildelt din EA-konto.

 

HVORDAN FINDER/GENERERER MAN 6 BACKUP-KODER?

1. Log ind på din EA-konto på dette link her: KUNDEPORTAL

2. Gå til fanen "Sikkerhed", og klik på "Vis", som vist på billedet nedenfor. Indtast derefter den 6-cifrede EA-kode, som du lige har modtaget på din mail.

3. Vælg og kopier de givne koder. Hvis en af dem er nedtonet, skal du klikke på "Opret nye koder" og først derefter kopiere EA-backupkoderne og indsætte dem i ordre-/salgsformularen på vores hjemmeside.

*Bemærk, at du skal have login-verifikation aktiveret på din EA-konto, for at indstillingen "Vis" er synlig. Hvis du har slået din bekræftelse fra, vil tidligere genererede koder ikke virke, og du bliver nødt til at slå den til igen for at generere nye/virkende backup-koder.

Får du ikke login-verifikationskoder? Sørg for, at:

- Din indbakke er ikke fuld

- Beskeden fra EA ikke er i din spam-mappe

- Du eller din mailudbyder ikke har blokeret beskeder fra EA.

Hvis problemet alligevel fortsætter, så følg dette link her og bed spiludviklerne om hjælp: KONTAKT EA

 

HVAD SKAL JEG GØRE FOR IKKE AT FORSINKE ORDREBEHANDLINGEN?

- Når du tjekker dine EA-legitimationsoplysninger, skal du gennemgå hele login-processen, indtil du er logget ind i din klub i WebApp/Companion - det vil reducere risikoen for at tage fejl af din klub eller platform, især hvis du har mere end én klub.

- Sørg for, at du har et aktivt transfermarked i WebApp og et minimumsbeløb af mønter. Begge disse krav gælder for både køb og salg af EA FC-mønter - hvis du er i tvivl, så besøg vores LiveChat og spørg.

- Sæt ikke kort på auktion, og efterlad ikke kort, der ikke er tildelt, i klubben, før du køber eller sælger mønter hos os.

- Log ud af UT på den rigtige måde. Hvis du loggede direkte ind på UT i EA FC, lige før du placerede en ordre/salgsordre, skal du afslutte UT i spillets hovedmenu og først derefter slukke for spillet eller konsollen/PC'en - ellers vil EA's servere ikke logge dig ud med det samme, og vi vil ikke kunne fortsætte, før du logger ud som beskrevet :(

- Log ikke ind på UT i spillet eller WebApp/Companion, efter at vi har startet behandlingen. Når vi er færdige med behandlingen, sender vi en automatisk besked til din e-mail med en statusændring til: "Leveret" eller "Afsluttet".