Vilkår og betingelser for salg af mønter

 

Vilkår og betingelser for salg af mønter

Vilkår og betingelser for salg af mønter - SuperCoinsy-platformen

§1 Generelt

1. Disse vilkår og betingelser for salg af mønter (herefter "vilkår og betingelser for salg af mønter") fastsætter reglerne for salg af mønter (EA FC's virtuelle valuta) fra brugere (herefter "sælger") på SuperCoinsy-platformen, der drives af NXPR Virtual Commerce Services LTD med hjemsted på adressen Kerkyras 13, 3107 Limassol, Cypern, registreret i Republikken Cyperns selskabsregister (Registrar of Companies) under nummer HE 475872, momsnummer CY60177007V, til køberen.
2. Vilkårene og betingelserne for salg af mønter gælder uafhængigt af platformens vilkår og betingelser (vedrørende mæglertjenesten) og modelproduktkøbsaftalen, der indgås via mæglertjenesten. I det omfang det ikke er reguleret heri, gælder bestemmelserne i de førnævnte forordninger.
3. Operatøren handler kun som agent for sælgeren i henhold til artikel 3(b) i PSD2-direktivet og er ikke part i møntsalgsaftalen.

§2 Sælgers tekniske forpligtelser

1. For at kunne gennemføre transaktionen er sælger forpligtet til at give adgang til sin EA FC-spilkonto via WebApp under hele overførslen af mønter.
2. Fra det øjeblik, hvor ordrens status ændres til "accepteret til behandling, venter i kø" eller "i gang", er sælgeren forpligtet til at:
   a. ikke at logge ind på spillets Ultimate Team-tilstand;
   b. ikke at ændre deres login-data (herunder adgangskoder);
   c. ikke at foretage sig noget, der kan begrænse operatørens adgang til kontoen.
3. Det anbefales, at ingen kort placeres på overførselslisten inden for 24 timer før den planlagte start af ordren og under ordren.
4. I tilfælde af overtrædelse af ovennævnte forpligtelser kan operatøren kun afregne i forhold til de faktisk overførte mønter, uanset det oprindeligt aftalte beløb.

§3 Risiko for kontospærring og udbetalingsmekanisme

1. Sælgeren anerkender, at salg af mønter kan resultere i en permanent blokering (forbud) af kontoen af spiludgiveren. Operatøren er ikke ansvarlig for konsekvenserne af en sådan blokering.
2. I tilfælde af, at sælgers konto blokeres under udførelsen af ordren, gælder følgende afregningsmodel:

a. Hvis værdien af ordren er mindre end det aftalte beløb for "dækning af tab i tilfælde af et forbud". - Sælger får udbetalt den fulde værdi af ordren, uanset hvor langt den er nået.

b. Hvis ordreværdien er højere end det angivne beløb for "tabsdækning":

• hvis mønter med en værdi op til denne grænse er blevet overført fra kontoen - betales "tabsdækningsbeløbet";
• hvis der er overført mønter med en værdi, der er højere end grænsen - udbetales værdien af de faktisk overførte mønter;
• hvis overførslen er gennemført fuldt ud - udbetales den fulde værdi af ordren.

3. De betalinger, der henvises til i dette afsnit, udgør vederlag for den del af tjenesten, der leveres, og udgør ikke en form for kompensation, skadesløsholdelse eller krav.

§4 Tab af adgang til kontoen og forsinkelser

1. I tilfælde af tab af adgang til en konto, efter at en ordre er blevet accepteret, er Sælger forpligtet til at genoprette adgangen inden for 24 timer efter, at Operatøren har rapporteret problemet.
2. Hvis adgangen genoprettes efter 24 timer, og købskursen samtidig ændres, har operatøren ret til at afregne ordren i henhold til den nye, aktuelle kurs, der er gældende på tidspunktet for genoprettelsen af adgangen.

§5 Ejerskab af mønter og sælgers ansvar

1. Sælger erklærer, at:
   • han er ejer af mønterne;
   • den konto, de stammer fra, ikke er blevet overtaget uden ejerens tilladelse;
   • mønterne ikke kommer fra en ulovlig kilde og ikke er behæftet med tredjepartsrettigheder.
2. Operatøren forbeholder sig ret til at suspendere udførelsen af ordren, hvis den har rimelig tvivl om mønternes oprindelse eller kontoens legitimitet.

§6 Mængde af mønter og præcision af overførsel

1. Operatøren skal gøre alt for at overføre nøjagtigt den mængde mønter, der er angivet af sælgeren.
2. På grund af tekniske begrænsninger i EA FC-spillet, især med mindre beløb, er en lille afvigelse fra den deklarerede værdi mulig - ikke mere end 10%.
3. Hvis operatøren indsamler flere mønter end angivet, vil sælgeren modtage en forholdsmæssig højere betaling svarende til den mængde, der faktisk overføres.

§7 Betalingsbetingelser

1. Den maksimale udbetalingsperiode er 2 arbejdsdage efter afslutningen af overførslen af mønter. I praksis behandles de fleste udbetalinger inden for få timer.
2. Det kan tage op til 3 arbejdsdage, før bankoverførslen er krediteret, i henhold til bankernes regler.
3. I tilfælde af en udbetaling i Bitcoin-valuta (BTC) anvendes markedskursen fra Binance-børsen (https://www.binance.com), der er gældende på det tidspunkt, hvor udbetalingen godkendes af operatøren. Konverteringen finder sted i parret BTC/PLN eller BTC/EUR - afhængigt af afregningsvalutaen.
4. Operatøren er ikke ansvarlig for volatiliteten i BTC-valutakursen eller for forskelle som følge af forsinkelser i udførelsen af tilbagetrækningen.
5. Bankoverførsler uden ekstra gebyrer udføres kun til europæiske lande. For konti uden for Europa kan operatøren trække omkostningerne ved overførslen fra vederlaget efter at have informeret sælgeren.

§8 Begrænsning af operatørens ansvar

1. Operatøren er ikke ansvarlig for:
   • handlinger eller undladelser fra spiludgiveren (herunder forbud),
   • Sælgers tabte fortjeneste (lucrum cessans),
   • enhver indirekte skade som følge af tab af adgang til kontoen,
   • fejl, afbrydelser og svigt i spillet eller systemet.
2. Operatørens ansvar over for sælgeren er begrænset til beløbet for den faktiske møntoverførsel.

§9 Afsluttende bestemmelser

1. Operatøren forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår og betingelser for salg af mønter. Ændringer træder i kraft, når de er offentliggjort på hjemmesiden og accepteret af sælgeren, inden den næste ordre behandles.
2. Ved at acceptere disse vilkår og betingelser for salg af mønter anerkender sælgeren, at han/hun er bekendt med de regler, der gælder for platformens vilkår og betingelser, dvs. vilkårene og betingelserne for den formidlende salgstjeneste og modelkontrakten for køb-salg af produkter, der er indgået via den formidlende salgstjeneste.
3. Vilkår og betingelser for salg af mønter er underlagt den lovgivning, der gælder for operatørens hjemsted, dvs. lovgivningen i Republikken Cypern.

Senest opdateret: 22.09.2026

 

Regler for brug af Supercoinsy-platformen – Salgsformidlingstjeneste
 

§1 Generelle bestemmelser

1. Disse regler (herefter: "Regler") for internetplatformen ved navn "Supercoinsy" (herefter: "Platformen"), der er tilgængelig på www.supercoinsy.com (under fanen "Regler"), definerer principperne for brugerens brug af platformen, herefter: "Brugeren", med hensyn til brugen af formidlingstjenesten.
2. Operatøren af Supercoinsy-platformen er NXPR Virtual Commerce Services LTD med hjemsted på adressen Kerkyras 13, 3107 Limassol, Cypern, registreret i Republikken Cyperns selskabsregister (Registrar of Companies) under nummer HE 475872, momsnummer CY60177007V.
3. Gennem Supercoinsy-platformen leverer operatøren en formidlingstjeneste for sælgere til at sælge elektroniske produkter til en køber, i det følgende benævnt: "Køber" ("Salgsformidler").
4. Disse vilkår og betingelser fastsætter reglerne for levering af salgsformidlingstjenesten.
5. Operatøren repræsenterer brugeren af platformen ("sælger") i forbindelse med indgåelse, udførelse og afvikling af aftalen om salg af et elektronisk produkt ("produktsalgsaftale") mellem den pågældende bruger som sælger og køber.
6. Platformen gør det således muligt for sælgerbrugeren at sælge - gennem operatørens mellemkomst - et elektronisk produkt i hele verden, dvs. virtuelle genstande, virtuel valuta til onlinespil (i det følgende: "spil"), især mønter (coins) til EA FC-spillet, boosting-service, aktiveringsnøgler til onlinespil og abonnementer.
7. En operatør kan kun repræsentere én part i en enkelt aftale om salg af elektroniske produkter. Det er ikke muligt for en operatør at repræsentere både køber og sælger på samme tid. Det er ikke muligt inden for rammerne af en enkelt kontrakt samtidig at yde købsmægling for den købende bruger og salgsmægling for sælgeren.
8. Kun køberen og sælgeren er parter i salgsaftalen for produkterne. Operatøren er ikke part i salgsaftalen, han handler udelukkende på vegne af, for og på regning af sælgerbrugeren. Han er bemyndiget til at indgå salgsaftaler om produkter med køberen samt til at afgive hensigtserklæringer i sælgerens navn og på dennes vegne og for dennes regning til køberen og til at modtage erklæringer fra køberen (inden for rammerne af salgsaftalen om produkter) samt til at gennemføre betalinger ved at opkræve købsprisen for produktet fra køberen og overføre den til sælgerens konto eller en anden enhed, der er udpeget af sælgeren ("salgsagentur").
9. Enhver handel med køberen udføres af operatøren udelukkende på vegne af, for og på regning af sælgeren, som dennes repræsentant.
10. Ethvert indhold på Supercoinsy-platformen udgør ikke et tilbud.
11. Betaling af købsprisen for et produkt til sælgeren skal udelukkende ske gennem operatøren. Til dette formål er operatøren bemyndiget til at modtage beløbet for købsprisen for produktet fra køberen og overføre det til sælgerens konto eller enhver anden enhed, der er udpeget af sælgeren med henblik på at opfylde produktsalgsaftalen. Den betalte pris skal overføres af operatøren til sælgeren i henhold til de vilkår, der er aftalt mellem sælgeren og operatøren.
12. Produkterne er ikke operatørens ejendom. Operatøren køber ikke produktet af sælgeren. Ejendomsretten til produktet overføres direkte fra sælger til køber.
13. Sælger er alene ansvarlig for opfyldelsen af produktsalgskontrakten. Han er part i alle købers krav.
14. Sælger er især forpligtet til at håndtere alle klager og returneringer. Samtidig kan Sælger bemyndige Operatøren til at modtage klager og gennemføre klageproceduren, især til at returnere produktet, behandle eventuelle krav, herunder kravet om at erstatte produktet med et mangelfrit produkt eller at refundere købsprisen og at sende et mangelfrit produkt og refundere salgsprisen til Køber på vegne af Sælger og overføre det til Købers konto. Mangelfrie produkter leveret af Sælger i forbindelse med en reklamation er ikke Operatørens ejendom.
15. Operatøren er ikke importør af Produkterne og er ikke forpligtet til at betale told og moms ved import. Enhver forpligtelse til at betale told, moms, skatter og andre afgifter i forbindelse med køb af produkterne skal kun bæres af køberen eller sælgeren afhængigt af den relevante lovgivning. Operatøren er ikke ansvarlig for skatte- eller toldgæld og griber heller ikke på nogen måde ind i, om eller hvem der betaler moms og andre afgifter, og har heller ikke nogen viden i denne henseende. Sælger er ikke berettiget til at gøre krav gældende mod operatøren vedrørende skatter og afgifter i forbindelse med køb eller salg af produkterne.
16. Operatøren er ikke forpligtet til at udstede momsfakturaer eller andre regnskabsdokumenter fra Sælger, da Operatøren ikke er part i Salgsaftalen for Produkterne og handler på vegne af, for og på regning af Sælger som dennes repræsentant. Disse dokumenter udstedes udelukkende af Sælger; Operatøren kan fremsende dem til Køber på vegne af Sælger.
17. Alle rettigheder til indholdet på Supercoinsys hjemmeside tilhører operatøren.
18. Medmindre andet er aftalt mellem sælger og køber, indgås kontrakten om salg af produkter i henhold til den formel, der er indeholdt i bilag nr. 2 - Modelkontrakt for køb og salg af produkter.
19. Betalingstransaktioner foretaget gennem formidleren er udelukket fra anvendelsen af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv PSD2 (EU) 2015/2366 af 25. november 2015 om betalingstjenester i det indre marked, om ændring af direktiv 2002/65/EF, 2009/110/EF, 2013/36/EU og forordning (EU) nr. 1093/2010 og om ophævelse af direktiv 2007/64/EF, som i henhold til artikel 3(b) ikke gælder for betalingstransaktioner fra betaleren til betalingsmodtageren gennem en handelsagent, der på kontraktbasis er bemyndiget til at forhandle eller indgå transaktioner om salg eller køb af varer eller tjenesteydelser udelukkende på vegne af betaleren eller betalingsmodtageren. Operatøren er en handelsagent, der er bemyndiget af sælger - på grundlag af en aftale (disse vilkår og betingelser) til at indgå salgstransaktioner af produkter på vegne af sælger alene (betalingsmodtager), og operatøren kan ikke samtidig repræsentere den anden part i den samme transaktion, dvs. køberen.

§2 Betaling

1. Køber skal betale den fulde pris. Udførelsen af ordren er kun mulig efter betaling af den fulde pris. I tilfælde af delvis betaling af prisen vil kontrakten om salg af produktet ikke blive gennemført. I dette tilfælde er køberen forpligtet til at betale det fulde beløb af prisen for produktet inden for den periode, der er angivet af operatøren, og efter dens ineffektive udløb - kan sælgeren trække sig tilbage fra kontrakten om salg af varerne ved at afgive en erklæring til køberen (operatøren kan afgive en sådan erklæring på vegne af sælgeren).  I dette tilfælde vil det beløb, der er betalt som delvis betaling af prisen, blive returneret til køberen gennem operatøren.
2. Betaling Sælger accepterer priser i følgende valutaer: EUR, USD, PLN, GBP, CZK
3. Følgende betalingsformer accepteres:
   1. Cashbill;
   2. PayOp;
   3. Stripe;
   4. CoinPayments;
   5. SC Points (interne udvekslingsmidler i tjenesten)
4. Datoen for betaling af prisen er:
   1. i tilfælde af betaling via bankoverførsel - den dato, hvor det overførte beløb krediteres operatørens bankkonto;
   2. i tilfælde af hurtige betalinger, den dato, hvor afregningskontoen, der tilhører betalingsoperatøren, krediteres;
5. Ordren videresendes af operatøren på vegne af køberen til sælgeren, og ved betaling af prisen vil operatøren informere sælgeren om, at betalingen er afviklet, og sælgeren vil kunne begynde at behandle ordren.
6. Da købers betaling for produkterne skal ske via operatørens konto, bemyndiger sælger operatøren til at modtage betalingen fra køber beregnet til sælger og derefter overføre den til sælger eller enhver anden enhed, der er udpeget af sælger. Operatøren er således bemyndiget til at modtage betalinger af prisen fra køberne, der er beregnet til sælgeren, som betaling af prisen ved hjælp af bankkonti og andre midler til at acceptere betalinger (herunder dem, der tilhører operatøren).
7. Operatøren er ikke ansvarlig for uagtsomhed hos banken, betalingsoperatører, betalingsagenter eller mobiloperatører.

§3 Levering

1. Operatøren skal på vegne af Sælger underrette Køber om den forventede leveringsdato med angivelse af, at dette er den forventede dato, og oplyse Køber om ordrenummeret.
2. Produktet leveres af Sælger direkte til Køber.

§4 Garanti, reklamationsret

 

1. Køber er berettiget til at gøre garantikrav gældende over for sælger i overensstemmelse med gældende regler ("garantikrav").
2. Sælger er alene ansvarlig for opfyldelsen af salgskontrakten for produkterne. Han skal være part i alle købers krav.
3. Sælger kan yde garanti for produktet i henhold til de vilkår og betingelser, der er angivet på garantikortet eller et andet dokument, der sendes med produktet. Realiseringen af rettigheder i henhold til garantien sker i henhold til de vilkår, der er angivet i kortet/dokumentet. Sælger er forpligtet til at informere køber om leveringsmetoden for det produkt, der er genstand for reklamationen, men sælger har ret til at beslutte, at køber skal være forpligtet til at gøre det for egen regning.
4. Sælger er part i ethvert krav i henhold til garantien eller produktets manglende overensstemmelse med kontrakten. Operatøren skal kun fungere som mellemmand mellem køber og sælger i forbindelse med behandlingen af kravet.
5. Hvis produktet ikke er leveret til køber, eller hvis produktet er leveret i mangelfuld stand, og købers krav er berettiget, kan sælger forpligte sig til at omlevere det mangelfrie produkt til køber uden omkostninger for køber.
6. I tilfælde af, at køber i overensstemmelse med reglerne om indgåelse af fjernsalgsaftaler har trukket sig fra aftalen inden for den lovbestemte periode, og tilbagetrækningen var berettiget, skal operatøren tage skridt til at få sælger til at acceptere produktet og refundere den pris, der er betalt til køber.
7. Sælger er forfatter og ejer af beskrivelserne af produkterne på Supercoinsys hjemmeside. Indholdet af disse produktbeskrivelser leveres af sælgeren til operatøren, og operatøren er ikke ansvarlig for dem. I særdeleshed er operatøren ikke på nogen måde ansvarlig for sælgers garantier, erklæringer og forsikringer om, at produktet er originalt og egnet til den aftalte brug (herunder brugen af lignende udtryk).

§5 Klager vedrørende salgsformidlingstjenesten

1. Hvis Sælger mener, at Salgsformidlingstjenesten ikke leveres af Operatøren eller ikke leveres i overensstemmelse med bestemmelserne i Vilkår og Betingelser, kan Sælger indgive en klage ved hjælp af kontaktformularen. Klagen skal indeholde fornavn, efternavn og e-mailadresse på sælgeren, en beskrivelse af de faktiske forhold og de indvendinger, der rejses idet operatøren i modsat fald vil anmode om, at klagen suppleres.
2. Operatøren skal behandle klagen inden for 14 (fjorten) arbejdsdage fra datoen for dens modtagelse. Manglende behandling af klagen inden for denne periode betyder ikke, at klagen er anerkendt af operatøren. Operatøren sender oplysninger om resultatet af klageproceduren til sælgeren på den e-mailadresse, som sælgeren har angivet i klagen.

JURIDISK MEDDELELSE

Bemærk venligst, at vi ikke er part i kontrakterne mellem dig og køberen. Vi udfører kun de handlinger, der er strengt defineret i vilkårene og betingelserne, og som består i at gøre det muligt for dig at indgå, udføre og afvikle kontrakten om salg af produktet med køberen, idet vi handler som din repræsentant. Vi er dog ikke ansvarlige for dine eller købers handlinger eller undladelser, og vi er ikke ansvarlige over for dig på nogen måde i forbindelse med indgåelse, opfyldelse og afvikling af produktsalgskontrakten. Du skal selv løse eventuelle krav eller tvister uden vores medvirken. Vi er kun ansvarlige for korrekt levering af salgsagenturtjenesten. Vi er ikke ansvarlige for rettidig levering af produkterne fra sælger, købers betaling af købsprisen, overholdelse af kontrakten, fysiske og juridiske mangler, betaling af offentlige ydelser, skatter, told, punktafgifter, moms osv., håndtering af klager, opfyldelse af købers rettigheder fra sælgers side. Vi kan videresende eventuelle klager, klager vedrørende indgåelse, udførelse eller afvikling af produktsalgsaftalen til ham. Vi yder heller ikke juridisk eller skattemæssig rådgivning i forbindelse med indgåelse, udførelse eller afvikling af kontrakten.

Medmindre andet er aftalt mellem Sælger og Køber, skal Kontrakten om salg af produkter indgås i overensstemmelse med den model, der er indeholdt i Bilag nr. 2 - Modelkontrakt for salg af produkter.

Betalingstransaktioner foretaget gennem formidleren er udelukket fra anvendelsen af Europa-Parlamentets og Rådets direktiv PSD2 (EU) 2015/2366 af 25. november 2015 om betalingstjenester i det indre marked, om ændring af direktiv 2002/65/EF, 2009/110/EF, 2013/36/EU og forordning (EU) nr. 1093/2010 og om ophævelse af direktiv 2007/64/EF, da det i henhold til art. 3(b) ikke gælder for betalingstransaktioner fra betaleren til betalingsmodtageren gennem en handelsagent, der på kontraktbasis er bemyndiget til at forhandle eller indgå transaktioner om salg eller køb af varer eller tjenesteydelser udelukkende på vegne af betaleren eller betalingsmodtageren. Operatøren er en salgsagent, der er bemyndiget af sælgeren - på grundlag af en aftale (disse vilkår og betingelser) til at indgå produktsalgstransaktioner på vegne af sælgeren alene (betalingsmodtager), og operatøren kan ikke samtidig repræsentere den anden part i samme transaktion, dvs. køberen.

§6 [Kontakt til operatøren].

 

1. Medmindre andet fremgår af vilkårene, skal købers kontakt med operatøren ske:
   1. Via elektroniske midler - via e-mail til e-mailadressen: [email protected]
   2. via facebook-profilen med navnet: SuperCoinsy

Under alle omstændigheder på arbejdsdage fra kl. 8.00 til 23.00. Arbejdsdage betragtes som dage fra mandag til fredag, undtagen helligdage i henhold til den cypriotiske kalender.

2. Alle varemærker, mærkenavne og varemærker tilhører deres juridiske ejere, og operatøren bruger dem kun til informationsformål.
3. Det er forbudt for sælgeren at krænke operatørens personlige rettigheder, især ved at dele oplysninger, meddelelser eller kommentarer ved hjælp af elektroniske enheder på websteder, fora og sociale medier: Facebook.com, Twitter.com osv.

§7 Vilkår for brug

1. Ved at registrere dig på platformen accepterer du disse vilkår og betingelser og accepterer samtidig behandlingen af dine personlige data, der er nødvendige for den korrekte drift af platformen, især for at kunne bruge formidlingssalgstjenesten i det omfang, det er nødvendigt.
2. Reglerne for behandling af dine personlige data er indeholdt i vores privatlivspolitik, som er tilgængelig på: https://supercoinsy.com/dk/artikel/fortrolighedspolitik
3. Ved at registrere dig på platformen kan du desuden acceptere at modtage reklamemateriale eller reklamer fra platformen, vores partnere og samarbejdspartnere, også nyhedsbreve om kampagner og vores nye produkter, på din e-mailadresse og dit telefonnummer (hvis du har givet os et).

§8 [Overholdelse af spillets regler].

1. Ved at købe et elektronisk produkt forpligter køberen sig til at opfylde produktsalgsaftalen samt brugen af produktet i spillet, hvilket betyder, at dette er i overensstemmelse med spillets regler, eller at der er givet samtykke fra spillets ejer eller en person, der er bemyndiget til at gøre det. I modsat fald er Køber forpligtet til straks at træde tilbage fra Produktsalgsaftalen, og hvis han er forbi stadiet for indgåelse af Produktsalgsaftalen, bør han ikke indgå yderligere Aftaler.
2. Det er udelukkende købers ansvar at overholde spillets vilkår og betingelser.
3. Operatøren er ikke forpligtet til at kontrollere, om køberen overholder spillets regler.
4. Hvis køberen ikke overholder spillets regler eller bryder reglerne i stk. 1-3, er operatøren ikke ansvarlig over for køberen, udgiveren eller ejeren af spillet.

§9 [Ophavsret til platformen].

1. Alle ophavsrettigheder, intellektuelle ejendomsrettigheder, industrielle ejendomsrettigheder eller andre rettigheder, der hører til platformen, dens dele, kildekode samt retten til at besidde en kopi af platformen, tilhører operatøren.
2. I henhold til de generelle vilkår og betingelser erhverver sælgerne ikke andre rettigheder til platformen end dem, der er tildelt dem i henhold til de nævnte generelle vilkår og betingelser.
3. Sælgere er forpligtet til at overholde reglerne i stk. 1.
4. Det er især forbudt for sælgerne at:
   1. at optage og reproducere platformen - at lave kopier af platformen ved hjælp af teknikker som trykning, reprografi, magnetisk disk og digitale teknikker;
   2. at handle med den originale platform eller kopier heraf, hvor den er deponeret - ved distribution, gratis udlejning, udlån af originalen eller kopier heraf;
   3. at distribuere platformen på andre måder end dem, der er beskrevet under b), dvs. til offentlige forestillinger, udstillinger, præsentationer, kommunikation, udsendelse og reproduktion, samt at offentliggøre platformen i et program, der er tilgængeligt for offentligheden for alle dem, der ønsker det;
   4. foretage ændringer i platformens kildekode;
   5. permanent eller midlertidigt reproducere platformen helt eller delvist i enhver form;
   6. oversætte, tilpasse, transformere eller på anden måde ændre platformen;
   7. forstyrre driften af platformen samt forstyrre dens drift;
   8. fjerne eller omgå Platformens beskyttelse mod reproduktion eller distribution af Platformen;
   9. fjerne eller ændre oplysninger om ophavsret og dens ejer uden tilladelse.
5. Enhver krænkelse af platformens ophavsret vil blive mødt med et svar fra operatøren. Operatøren meddeler, at i tilfælde af at der gives tilladelse til brug af platformen af et andet websted, er minimumslicensgebyrerne € 50.000 (halvtreds tusind) om året og 50 (halvtreds) procent af de indtægter, der genereres af det andet websted fra driften af platformen. Disse gebyrer er minimumsgebyrer. I tilfælde af krænkelse af platformens ophavsret kan operatøren kræve erstatning for den skade, der er forårsaget af denne krænkelse baseret på de generelle regler eller ved at betale tre gange beløbet for det vederlag, der skal betales for at give tilladelse til at bruge platformen.

§10 [Tekniske krav, der er nødvendige for at bruge platformen].

1. Brugen af platformen kræver:
   1. permanent adgang til internettet;
   2. en korrekt konfigureret internetbrowser, der understøtter cookies - Microsoft Internet Explorer version ikke ældre end 7.0 eller Mozilla Firefox version ikke ældre end 2.0;
   3. Java Script og cookies aktiveret;
   4. en aktiv og korrekt konfigureret e-mailboks;
   5. en forbindelseshastighed på ikke mindre end 512 KB;
2. Operatøren er ikke forpligtet til at uddanne sælgeren i brugen af platformen. Sælgerne er forpligtet til selv at gøre dette ved hjælp af afsnittet "HJÆLP". Oplysningerne heri udgør ikke en del af vilkårene, men er alene en instruktion i brugen af Platformen.
3. Sælgerne er opmærksomme på, at brugen af yderligere software såsom AdblockPlus eller Flashblock kan forårsage problemer med den korrekte drift eller forstyrre den fuldstændigt.

§11 [Operatørens ansvar].

1. Operatøren er ikke ansvarlig for nogen handling eller undladelse fra sælgerens side ved brug af platformen.
2. Operatøren er ikke forpligtet til at kontrollere, om en handling eller undladelse foretaget af en sælger er lovlig.
3. Sælgerne er fuldt ud ansvarlige for deres egne handlinger og fejl, når de bruger platformen.
4. Medmindre andet er angivet i vilkårene, er operatøren forpligtet til at kompensere sælgeren for enhver skade, der er opstået som følge af begrænset adgang eller manglende adgang, men kun hvis dette var operatørens forsætlige fejl. Det er sælgers ansvar at bevise dette.
5. Operatørens ansvar over for Sælger skal kun dække den faktiske skade og dækker ikke tab af fortjeneste (lucrum cessans) og er begrænset til et beløb på 100 (et hundrede) euro.
6. I det maksimale omfang loven tillader det, er operatøren ikke ansvarlig for handlinger eller skader som følge af:
   1. Sælgers manglende overholdelse af de tekniske krav, der er nødvendige for at bruge det IT-system, der bruges af operatøren;
   2. manglende mulighed for at bruge platformen på grund af årsager uden for operatørens rækkevidde;
   3. force majeure, krig, terrorangreb, brand og oversvømmelse i serverrummet, hackerangreb, nedbrud, årsager, der afhænger af internetudbyderen, skader på eller en fejl i sælgers system eller udstyr, en fejl i serverrummet, årsager, der afhænger af tredjeparter (telekommunikationsudbyder, hostingudbyder, bank, posttjeneste, kurer, e-mail, domæneadministrator og lignende tjenester, betalingsoperatør);
   4. uautoriseret brug af platformen af sælgeren eller en anden person;
   5. skadelig eller ulovlig adfærd eller uagtsomhed fra en internetbruger;
   6. på grund af anden software end platformen (f.eks. Microsoft Windows);
   7. afvisning af e-mails fra andre servere end platformens servere, f.eks. på grund af filtre, blokering eller fejl i sådanne systemer;
   8. i andre tilfælde beskrevet i disse vilkår og betingelser;
   9. virus og trojanske heste.
7. Operatøren er ikke ansvarlig for at markere sine eller sælgerens meddelelser som spam af de e-mailservere, der anvendes af sælgeren eller operatøren.
8. Operatøren har ret til at bestille en teknisk afbrydelse af platformen. I dette tilfælde skal operatøren informere sælgeren via besked, medmindre afbrydelsen var uventet eller pludselig.
9. Operatøren har ret til at begrænse platformens funktioner midlertidigt, kun gøre dem aktive i visse timer eller indføre begrænsninger for dem, hvis manglen på en grænse kan påvirke platformens stabilitet. Operatøren er ansvarlig for konsekvenserne af ovennævnte handlinger.
10. Operatøren er ikke ansvarlig for skader, som Sælger har pådraget sig som følge af brug af en usikret computer eller forkert fungerende antivirussoftware. Især for enhver hacking af: det system, der bruges af sælgeren, deres e-mail, adgangskode, brugernavn af en tredjepart eller en virus på sælgerens computer.

§12 Overdragelse af platformen

Operatøren har ret til at overdrage de rettigheder og forpligtelser, der er indeholdt i brugsbetingelserne, til tredjeparter samt tildele opgaver i forbindelse med disse rettigheder og forpligtelser til tredjeparter. Navnlig kan den sælge, donere, udlåne eller oprette en virksomhed. Operatøren har også ret til at ændre platformens forretningsmæssige eller juridiske koncept. Operatøren skal informere sælgeren om sådanne intentioner ved hjælp af en meddelelse. I et sådant tilfælde skal vilkårene og betingelserne for ændringen af vilkårene og betingelserne opfyldes.

§13 Afsluttende bestemmelser

1. Bilagene til disse vilkår og betingelser udgør en uadskillelig del af disse vilkår og betingelser. Disse er:
   1. Bilag nr. 1 - Privatlivspolitik
   2. Bilag nr. 2 - Modelkontrakt for køb og salg af produkter.
2. Vilkårene og betingelserne er gratis tilgængelige for enhver sælger på: https://supercoinsy.com/dk/artikel/brugsbetingelser i en sådan form, at sælgeren før eller på tidspunktet for brug af platformen er i stand til at hente, gendanne og bevare (undtagen i nødsituationer) indholdet af vilkårene og betingelserne ved hjælp af det IT-system, de bruger. Hvis du er i tvivl om betydningen af vilkårene og betingelserne, kan du kontakte operatøren.
3. Operatøren har til enhver tid ret til at ændre vilkårene og betingelserne. Operatøren skal informere sælgerne på platformens hjemmeside om den planlagte ændring af vilkårene og betingelserne 7 dage før ændringen træder i kraft ("opdateringsdag"), hvilket også giver de sælgere, der besøger hjemmesiden, mulighed for at lære om det ændrede indhold af vilkårene og betingelserne.
4. Når en sælger logger på platformen for første gang, hvilket sker fra og med 7 dage før opdateringsdagen, vil han/hun blive præsenteret for en besked, der indeholder de ovennævnte oplysninger og også lære om det ændrede indhold af vilkårene og betingelserne, og vil være i stand til at acceptere ændringerne eller nægte at acceptere dem, hvilket vil være ensbetydende med opsigelse af aftalen om brug af platformen af sælgeren, hvorved:
   1. hvis det første log-in sker frem til og med opdateringsdatoen - opsigelsen af aftalen sker på opdateringsdatoen;
   2. hvis det første log-in sker efter opdateringsdatoen - ophører aftalen, så snart accept er nægtet.
5. Vilkårene og betingelserne i den ændrede version skal gælde for sælgerens og operatørens aktiviteter, især for mæglertjenesten og deres virkninger (med hensyn til juridiske forhold til denne sælger), der er foretaget:
   1. hvis det første log-in sker op til og med opdateringsdatoen - fra opdateringsdatoen;
   2. hvis det første log-in finder sted efter opdateringsdatoen - fra datoen for den respektive sælgers accept af ændringerne.
6. Bestemmelserne i den tidligere version af vilkårene og betingelserne gælder for operatørens og sælgerens aktiviteter, især salgsformidlingstjenesten og deres virkninger, der er foretaget før opdateringsdatoen/datoen for den respektive sælgers accept af ændringerne.
7. Den lov, der regulerer brugen af platformen, formidlingstjenesten og alle juridiske forhold mellem sælgeren og operatøren, er den lov, der gælder for operatørens hjemsted, dvs. Republikken Cypern.
8. Alle tvister mellem sælgeren og operatøren, der opstår som følge af brugen af platformen og mæglertjenesten, skal løses af den domstol på Cypern, der har jurisdiktion over sælgerens registrerede kontor.
9. Nærværende vilkår og betingelser gælder for operatørens og sælgers aktiviteter, især for mæglertjenesterne samt deres virkninger fra 01.07.2025.

Senest opdateret: 22.09.2026

 

 

Modelkontrakt for køb og salg af produkter indgået via Salgsformidlingstjenesten

 

§1 Generelle bestemmelser

1. Denne produktkøbs- og salgsaftale er indgået mellem sælger - repræsenteret ved: NXPR Virtual Commerce Services LTD med hjemsted på adressen Kerkyras 13, 3107 Limassol, Cypern, registreret i Republikken Cyperns selskabsregister (Registrar of Companies) under nummer HE 475872, momsnummer CY60177007V, i det følgende benævnt: "Operatør", der er operatør af platformen Supercoinsy.com og Supercoinsy.pl, dvs. platformen for formidlingstjenester til køb og salg af elektroniske produkter i form af formidlingssalgstjenesten, der leveres af operatøren, og køberen via platformen Supercoinsy (i det følgende benævnt: "platformen").
2. Kontraktens genstand er det elektroniske produkt ("elektronisk produkt"), der er angivet i sælgerens annonce, dvs. virtuelt objekt, virtuel valuta i et onlinespil (i det følgende: "spil"), især Coins (mønter) til EA FC-spillet, boosting service, aktiveringsnøgler til onlinespil og abonnementer.
3. Operatøren kan kun repræsentere én part i en enkelt kontrakt om køb af elektroniske produkter. Det er ikke muligt for operatøren at repræsentere både køber og sælger på samme tid. Det er ikke muligt inden for rammerne af en kontrakt samtidig at yde købsmægling for køberens bruger og salgsmægling for sælgeren.
4. Kun køberen og sælgeren er parter i købsaftalen. Operatøren er ikke part i salgskontrakten, han handler kun på vegne af, for og på regning af sælgerbrugeren. Han er bemyndiget til at indgå købsaftaler med køberen samt til at afgive hensigtserklæringer i sælgers navn og på dennes vegne til køberen og til at modtage erklæringer fra køberen (inden for rammerne af købsaftalen om salg af produkter) samt til at gennemføre betalinger ved at opkræve købsprisen for produktet fra køberen og overføre den til sælgers konto eller en anden enhed udpeget af sælgeren ("salgsagentur").
5. Enhver handel med køberen skal udføres af operatøren udelukkende på vegne af, for og på regning af sælgeren, som dennes repræsentant.
6. Betaling af købsprisen for et produkt til sælgeren skal udelukkende ske gennem operatøren. Til dette formål er operatøren bemyndiget til at modtage beløbet for købsprisen for produktet fra køberen og overføre det til sælgers konto eller enhver anden enhed, der er udpeget af sælgeren med henblik på at gennemføre produktsalgsaftalen. Beløbet for den betalte pris overføres af operatøren til sælgeren på de vilkår og betingelser, der er aftalt mellem sælgeren og operatøren.
7. Sælger er forpligtet til at overføre ejendomsretten til produktet direkte til køber.
8. Sælger er forpligtet til at håndtere alle reklamationer og returneringer. Sælger kan samtidig bemyndige operatøren til at modtage reklamationer og gennemføre reklamationsproceduren, herunder især at returnere produktet, behandle eventuelle krav, herunder anmodningen om at erstatte produktet med et mangelfrit produkt eller refundere købsprisen, og at sende et mangelfrit produkt og refundere købsprisen til køber på vegne af sælger og overføre den til købers konto. Mangelfrie produkter leveret af Sælger i forbindelse med en reklamation er ikke Operatørens ejendom.
9. Sælger er alene forpligtet til at betale eventuelle offentlige afgifter i forbindelse med salg af Elektroniske Produkter, og Operatøren er ikke ansvarlig herfor.
10. Sælger er alene forpligtet til at udstede momsfakturaer eller andre regnskabsdokumenter til Køber, der dokumenterer Produktkøbskontrakten.

§2 Betaling af prisen

1. Køber skal betale den fulde pris. Udførelsen af ordren er kun mulig efter betaling af den fulde pris. I tilfælde af delvis betaling af prisen vil kontrakten om salg af produktet ikke blive gennemført. I dette tilfælde er køberen forpligtet til at betale det fulde beløb af prisen for produktet inden for den periode, der er angivet af operatøren, og efter dens ineffektive udløb - kan sælgeren trække sig tilbage fra kontrakten om salg af varerne ved at afgive en erklæring til køberen (operatøren kan afgive en sådan erklæring på vegne af sælgeren).  I dette tilfælde vil det beløb, der er betalt som delvis betaling af prisen, blive returneret til køberen gennem operatøren.
2. Sælger accepterer betalinger af prisen i følgende valutaer: EUR, USD, PLN, GBP, CZK
3. Følgende betalingsformer accepteres:
   1. Cashbill;
   2. PayOp;
   3. Stripe;
   4. CoinPayments;
   5. SC-point (interne udvekslingsmidler i tjenesten)
4. Datoen for betaling af prisen er:
   1. i tilfælde af betaling via bankoverførsel - den dato, hvor det overførte beløb krediteres operatørens bankkonto;
   2. i tilfælde af hurtige betalinger - datoen for kreditering af afregningskontoen, der tilhører betalingsoperatøren;
5. Ordren videresendes af operatøren på vegne af køberen til sælgeren, og ved betaling af prisen vil operatøren informere sælgeren om, at betalingen er afviklet, og sælgeren vil kunne begynde at behandle ordren.
6. Da købers betaling for produkterne skal ske via operatørens konto, bemyndiger sælger operatøren til at modtage betalinger fra køber, der er beregnet til sælger, og derefter overføre dem til sælger eller enhver anden enhed, der er udpeget af sælger. Operatøren er således bemyndiget til at modtage betalinger af prisen fra køberne beregnet til sælgeren som betaling af prisen ved hjælp af bankkonti og andre midler til at acceptere betalinger (herunder dem, der tilhører operatøren).
7. Operatøren er ikke ansvarlig for uagtsomhed hos banken, betalingsoperatører, betalingsagenter eller mobiloperatører.

§3 Overholdelse af spillets regler

1. Ved at købe produkter forpligter køberen sig til at opfylde købskontrakten samt brugen af produktet i spillet, hvilket betyder, at dette er i overensstemmelse med spillets regler, eller at der er givet tilladelse af spillets ejer eller en person, der er bemyndiget til at gøre det. I modsat fald er køberen forpligtet til straks at afstå fra at indgå en købsaftale, og hvis han allerede har indgået en sådan aftale, bør han ikke indgå yderligere aftaler.
2. Sælger forbeholder sig ret til ikke at stille produkterne til rådighed for købere, der bruger produkterne i strid med spillets regler.
3. Det er udelukkende Købers forpligtelse at overholde de vilkår og betingelser, der er fastsat i afsnit 1 og 2.
4. Sælger er ikke forpligtet til at kontrollere, om Køber overholder Spillets regler.
5. Hvis køberen ikke overholder spillets regler eller bryder reglerne i stk. 1 eller 2, er sælgeren ikke ansvarlig over for hverken køberen eller spillets udgiver eller ejer.

§4 [Specifikke regler vedrørende produkter].

1. Sælgeren er ikke ansvarlig for at forhindre adgang til, blokere eller rydde (nulstille) den eller de konti, hvortil der er købt virtuel valuta, især EA FC-spilmønter, der er købt i butikken. Sådanne klager skal indgives af køberen til ejeren af spillet eller dets udgiver. Køber er ikke berettiget til nogen form for kompensation. Sælger refunderer ikke penge, selvom produktet ikke kan bruges af køber, især på grund af et brud på spillets regler eller en fejl begået af spillets ejer eller dets udgiver.
2. Køber er klar over, at køb af produkter kan medføre en advarsel fra ejeren af spillet eller dets udgiver, sletning af købers konto eller suspension af denne, blokering af adgang til hans konto, hvilket sælger ikke er ansvarlig for.
3. Sælger er ikke ansvarlig for fejl begået af ejeren af spillet eller dets udgiver, især ikke for en eventuel opsigelse af kontoen eller suspension af den, der skyldes brug af ulovligt erhvervede genstande.
4. Sælger er ikke ansvarlig for købers overdrevne brug af produkterne.

§5 [Bestillinger og levering].

1. Sælger skal underrette køber via operatøren om den forventede leveringsdato med angivelse af, at dette er den forventede dato, og give køber ordrenummeret.
2. Produktet skal leveres af Sælger direkte til Køber.
3. Ordrer leveres inden for den tid, der er angivet, når ordren afgives. Hvis produktet er længere tid om at blive leveret end angivet, har køber ret til tilbagebetaling, men kun hvis produktet stadig ikke er blevet leveret.
4. Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes en handling eller undladelse, der ikke er forsætlig, såsom forsinkelser fra banken, betalingsoperatører, mobiloperatører, fejl, funktionsfejl, server- eller platformsfejl.
5. Ordren kan kun opfyldes, hvis Køber har betalt fuldt ud.
6. Sælger forbeholder sig ret til ikke at opfylde købers ordre og til at refundere købers penge i tilfælde af en pludselig ændring af situationen, som ikke kunne forudses. I et sådant tilfælde skal Sælger foretage en tilbagebetaling inden for 14 dage efter at have informeret Køber om den manglende opfyldelse af ordren.
7. Sælger er ikke ansvarlig for købers fejl på betalingstidspunktet. Hvis en sådan situation opstår, er køberen forpligtet til at kontakte betalingsoperatøren.
8. Sælger har ret til at køre kampagner og rabatter. Reglerne for gennemførelse af kampagner og ydelse af rabatter kan ændres fra tid til anden og bør kun afhænge af sælgeren.
9. Sælger forbeholder sig ret til at verificere købers identitet for at kunne gennemføre købsaftalen. Til verifikationsformål har Sælger ret til at anmode om et dokument eller oplysninger fra Køber, der bekræfter Købers identitet. Han har ret til at nægte at gennemføre kontrakterne uden at angive nogen grund, især hvis verifikationen ikke er blevet gennemført med succes.
10. Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle fejl, bugs eller utilstrækkelig funktion af produkterne, som han ikke har kontrol over. I tilfælde af funktionsfejl eller fejl hos EA-servere eller betalingsoperatører kan forsendelsen af produktet blive forlænget.

§6 [Udelukkelse af fortrydelsesret].

1. På grund af arten af de solgte varer, dvs. virtuelle varer, virtuelle valutaer til onlinespil, især EA- og EC-spilmønter (coins), aktiveringsnøgler til onlinespil og abonnementer (produkter), er det ikke muligt at returnere et produkt, når det først er købt, medmindre det er defekt, som beskrevet nedenfor.
2. Denne regel gælder også for salg inden for Den Europæiske Union i lande, hvor Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25.10.2011 om forbrugerrettigheder, om ændring af Rådets direktiv 93/13/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 1999/44/EF og om ophævelse af Rådets direktiv 85/577/EØF og Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF er blevet implementeret.
3. I henhold til artikel 16 i direktivet: Medlemsstaterne må ikke fastsætte bestemmelser om fortrydelsesret i henhold til artikel 9-15 i forbindelse med aftaler om fjernsalg og aftaler indgået uden for fast forretningssted i følgende tilfælde

(m) levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og med anerkendelse af, at han derved har mistet sin fortrydelsesret.

4. En forbruger, der er bosiddende på EU's område eller er statsborger eller bosiddende i et EU-land, accepterer ved køb af et produkt udførelsen - levering af digitalt indhold og anerkender tabet af hans/hendes fortrydelsesret på denne måde i henhold til artikel 16 (m) i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2011/83/EU af 25. oktober 2011 om forbrugerrettigheder.

§7 [Sælgers ansvar].

1. Sælger er ikke ansvarlig for nogen handling eller undladelse fra købers side ved brug af platformen.
2. Sælger er ikke forpligtet til at kontrollere, om en handling eller uagtsomhed fra købers side er lovlig.
3. Køber er fuldt ud ansvarlig for sine egne handlinger og fejl, når han bruger platformen.
4. Sælgers ansvar over for køber skal kun dække den faktiske skade og dækker ikke tab af fortjeneste (lucrum cessans) og er begrænset til summen af produktets værdi og et yderligere beløb på 100 (et hundrede) euro.
5. I det omfang loven tillader det, er Sælger ikke ansvarlig for handlinger eller skader som følge af:
   1. Købers manglende tilpasning til de tekniske krav, der er nødvendige for at bruge det IT-system, der bruges af Sælger eller Operatøren;
   2. Købers manglende brug af platformen;
   3. Force majeure, krig, terrorangreb, brand og oversvømmelse i serverrummet, hackerangreb, nedbrud, årsager, der afhænger af internetudbyderen, skader på eller en fejl i købers system eller udstyr, en fejl i serverrummet, årsager, der afhænger af personer (telekommunikationsudbyder, hostingudbyder, bank, post, kurer, e-mail, domæneadministrator og lignende tjenester, betalingsoperatør);
   4. Uautoriseret brug af platformen af køberen eller en anden person;
   5. Skadelig eller lovstridig adfærd eller uagtsomhed fra internetbrugerens side.
   6. På grund af software;
   7. Servernes afvisning af e-mails, f.eks. på grund af filtre, blokeringer eller fejl i sådanne systemer.
   8. I andre tilfælde beskrevet i denne aftale;
   9. Virus og trojanske heste;
6. Sælger er ikke ansvarlig for sine eller købers meddelelser, der markeres som spam af e-mailservere, der bruges af enten køber eller sælger.
7. Sælger er ikke ansvarlig for eventuelle skader, som Køber måtte pådrage sig som følge af brug af en usikret computer eller forkert fungerende antivirussoftware. Især for indtrængen i: det system, der bruges af køberen, hans e-mail, adgangskode, brugernavn; foretaget af en tredjepart eller en virus på købers computer.

§8 [Krav]

1. Køber er berettiget til at fremsætte krav mod sælger i henhold til garantien i overensstemmelse med de gældende regler ("krav").
2. Sælger er alene ansvarlig for opfyldelsen af købekontrakten for produkterne. Han skal være part i alle købers krav.
3. Sælger kan give en garanti for produktet på de betingelser, der er angivet i garantikortet eller et andet dokument, der sendes med produktet. Realiseringen af rettigheder i henhold til garantien sker i henhold til de vilkår, der er angivet i kortet/dokumentet. Køber er forpligtet til at levere produktet til sælger for egen regning.
4. Sælger er forfatter og ejer af beskrivelserne af produkterne på Supercoinsys hjemmeside. Indholdet af disse produktbeskrivelser leveres af sælgeren til operatøren, og operatøren er ikke ansvarlig for dem. I særdeleshed er operatøren ikke på nogen måde ansvarlig for sælgers garantier, erklæringer og forsikringer om, at produktet er originalt og egnet til den aftalte brug (herunder brugen af lignende udtryk).
5. Køber har ret til at indgive en skriftlig klage til sælgers registrerede kontoradresse eller via e-mail til sælgers e-mailadresse, der er angivet på hjemmesiden, eller via den kontaktformular, der er tilgængelig på platformen, herunder via operatøren, hvis:
   1. Produktet ikke er blevet leveret eller
   2. Produktet er defekt.
6. Klagen skal indeholde købers navn eller efternavn, e-mailadresse, en detaljeret beskrivelse af situationen og de krav, som køber har fremsat. Hvis reklamationen ikke indeholder alle de krævede oplysninger, skal Sælger opfordre Køber til at supplere den under trussel om, at reklamationen ikke behandles.
7. Hvis produktet ikke er leveret, skal sælger bestræbe sig på at levere produktet straks, og hvis dette ikke er muligt, skal køber have refunderet den betalte pris.
8. Hvis produktet er mangelfuldt, skal sælger erstatte produktet med et nyt, mangelfrit produkt, medmindre produktet ikke er tilgængeligt, i hvilket tilfælde køber skal have refunderet den betalte pris. Hvis det omleverede produkt er mangelfuldt, kan køber efter eget valg anmode om omlevering af et mangelfrit produkt eller tilbagebetaling af den betalte pris.
9. Sælger skal behandle reklamationen inden for 14 (fjorten) arbejdsdage fra dagen for modtagelse af en korrekt reklamation, der indeholder alle de nødvendige data. Manglende svar inden for denne tid betyder ikke, at klagen er blevet accepteret af sælgeren. Sælger skal informere køber om beslutningen. Behandlingstiden for klagen kan forlænges, især på grund af f.eks. nødvendigheden af at analysere grundlaget for klagen grundigt.
10. Sælger kan kontrollere det produkt, som køber har købt, for eventuelle mangler. Dette gælder især, hvis køberen hævder, at den købte aktiveringsnøgle allerede er blevet aktiveret tidligere eller henviser til et andet program eller en anden programversion end den, der er angivet af sælgeren. Sælger kan også gøre anerkendelsen af reklamationen betinget af, at køber underskriver en erklæring og sender den skriftligt eller som en scanning med følgende ordlyd:

 

"Idet jeg er klar over det strafferetlige ansvar for at afgive falske erklæringer og ansvaret for loven, erklærer jeg, at alle omstændigheder, som jeg har angivet i klagen, der er markeret med nummer.............., især vedrørende defekten ved det nævnte produkt .............. er sande og nøjagtige, især at manglerne ved produktet ikke er opstået af årsager, der kan tilskrives mig."

§9 [Afsluttende bestemmelser].

1. Købekontrakten indgås via platformen.
2. Ændringer af købskontrakten kan også foretages via platformen.
3. Købekontrakten er underlagt den lovgivning, der gælder for sælgers hjemsted eller bopæl.
4. Eventuelle tvister, der opstår som følge af købskontrakten, skal undersøges af den domstol, der har jurisdiktion over sælgers registrerede kontor eller bopæl.
5. Hvis Sælger er en erhvervsdrivende, og Køber er en fysisk person fra EU's område, der foretager et køb uden nogen forretningsforbindelse og ikke til professionelle formål (dvs. han er en forbruger), skal bestemmelserne i denne kontrakt ikke være i strid med obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove. Hvis en bestemmelse i aftalen er i strid med obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser, er denne bestemmelse ikke bindende for forbrugeren, og den nærmeste almindelige lovbestemmelse skal gælde i stedet.
6. Denne model for produktkøbsaftale gælder for aftaler indgået fra: 01.07.2025

Senest opdateret: 22.09.2026