Para COMPRAR o VENDER MONEDAS UT en nuestro sitio, facilítanos tus datos de acceso actuales a la WebApp/Companion.

*Al hacerlo, no debes preocuparte de que cambien los datos que proporcionas, porque no te pedimos tu contraseña de correo electrónico, y no tendremos esa posibilidad.

 

LOS DATOS DE ACCESO CORRECTOS SON

1. CORREO ELECTRÓNICO VÁLIDO PARA LA WEBAPP

2. CONTRASEÑA VÁLIDA PARA LA APLICACIÓN WEB

3. 6 EA CÓDIGOS DE SEGURIDAD (no se puede utilizar)

 

¿CÓMO ENCONTRAR EL E-MAIL Y LA CONTRASEÑA DE LA WEBAPP?

Asegúrate de conocer tu correo electrónico y contraseña actuales para WebApp antes de realizar un pedido o una venta. Para ello, intenta iniciar sesión en este enlace aquí:  APLICACIÓN WEB UT - SITIO OFICIAL DE EA SPORTS

¿Qué ocurre si no recuerdas tus credenciales? Intentas iniciar sesión, pero aparece un mensaje de error, por ejemplo: "Tus credenciales son incorrectas o han caducado. Por favor, inténtalo de nuevo o restablece tu contraseña". Tenemos 2 soluciones posibles:

a) Restablecer tu contraseña

Para ello, haz clic en la opción "¿Has olvidado tu contraseña?" o simplemente sigue este enlace aquí y actúa en consecuencia con el contenido proporcionado en el sitio web: RESTABLECER CONTRASEÑA

b) Comprueba tu correo electrónico en el juego

Para ello, desde la perspectiva del menú principal de EA FC, ve a "Configuración" > "Ajustes de red" > "Cuenta EA" y allí encontrarás el correo electrónico que tienes asignado actualmente a tu cuenta EA.

 

¿CÓMO ENCONTRAR/GENERAR 6 CÓDIGOS DE SEGURIDAD?

1. Accede a tu cuenta EA en este enlace aquí: PORTAL DEL CLIENTE

2. Ve a la pestaña "Seguridad" y haz clic en la opción "Ver", como se muestra en la imagen a continuación. A continuación, introduce el código EA de 6 dígitos que acabas de recibir en tu correo.

3. Selecciona y copia los códigos dados. Si alguno de ellos aparece en gris, haz clic en la opción "Crear nuevos códigos" y sólo entonces copia los códigos de seguridad de EA y pégalos en el formulario de pedido/venta de nuestro sitio web.

*Ten en cuenta que debes tener activada la verificación de inicio de sesión en tu cuenta EA para que la opción "Ver" sea visible. Si tienes desactivada la verificación, los códigos generados anteriormente no funcionarán y tendrás que volver a activarla para generar códigos de copia de seguridad nuevos/funcionantes.

¿No recibes códigos de verificación de inicio de sesión? Asegúrate de que

- Tu bandeja de entrada no está llena

- El mensaje de EA no está en tu carpeta de correo no deseado

- Tú o tu proveedor de correo no habéis bloqueado los mensajes de EA

Si aun así el problema persiste, sigue este enlace y pide ayuda a los desarrolladores del juego: CONTACTAR EA

¿QUÉ HACER PARA NO RETRASAR EL PROCESAMIENTO DEL PEDIDO?

- Cuando compruebes tus credenciales de EA, realiza todo el proceso de inicio de sesión hasta que se cargue en tu club en WebApp/Companion - esto reducirá las posibilidades de confundir tu palo o plataforma, especialmente si tienes más de 1 palo.

- Asegúrate de tener un mercado de transferencias activo en WebApp y una cantidad mínima de monedas. Ambos requisitos se aplican tanto a la compra como a la venta de EA FC Coins; si tienes dudas, visita nuestro LiveChat y pregunta.

- No pongas cartas en subasta y no dejes cartas sin asignar en el club antes de comprar o vender monedas en nosotros.

- Sal de UT de la forma correcta. Si estabas entrando directamente en UT en EA FC justo antes de hacer un pedido/venta, sal de UT al menú principal del juego y sólo entonces apaga el juego o la consola/PC - de lo contrario los servidores de EA no te desconectarán inmediatamente, y no podremos continuar hasta que cierres la sesión como se describe :(

- No te conectes a UT en el juego o WebApp/Companion después de que iniciemos el procesamiento. Cuando finalicemos el procesamiento, enviaremos un mensaje automático a tu correo electrónico con un cambio de estado a: "Entregado" o "Completado".