Antes da entrega: um checklist para enviar aos seus clientes de moedas FC
Resposta rápida
Antes da entrega, seu cliente precisa ter pelo menos 2.000 moedas na conta, o mercado de transferências desbloqueado, pelo menos 5 espaços livres na lista de transferências, os itens não atribuídos limpos, dados de acesso EA corretos com códigos de backup novos, e precisa ficar desconectado do jogo e do WebApp/Companion até a entrega terminar. Abaixo há uma mensagem que você pode copiar e enviar.
Antes de a entrega começar
Com tudo desta lista pronto, a entrega corre sem atrasos.
✓Moedas na conta do Ultimate TeamQuanto mais moedas, maior a parte que entregamos de uma vez.mín. 2.000
✓Mercado de transferências no WebApp/Companiondesbloqueado
✓Espaços livres na lista de transferênciasmín. 5
✓Itens não atribuídoslimpos
✓E-mail e senha da EAEntrar uma vez no WebApp é a forma mais fácil de conferir.corretos
✓Códigos de backupCada código funciona uma vez.novos
✓Cliente fora do Ultimate TeamMenu principal e nada de login até a entrega terminar.desconectado
Por que cada ponto importa
- Moedas na conta. As transferências precisam de um saldo inicial na conta. Mais moedas também significam que podemos entregar uma parte maior do pedido de uma vez.
- Mercado de transferências e espaços livres. As moedas chegam pelo mercado de transferências, então ele precisa estar desbloqueado e a lista de transferências precisa ter espaço.
- Itens não atribuídos. Uma pilha cheia de itens não atribuídos pode atrapalhar a transferência, então é melhor limpá-la.
- Dados de login e códigos de backup. Sem dados corretos não conseguimos entrar, e o pedido fica aguardando até você enviar novos.
- Ficar desconectado. Se seu cliente entrar durante a entrega, nossa sessão termina e a entrega só continua quando ele sair de novo.
Uma mensagem para copiar e enviar aos seus clientes
Cole na confirmação de pedido da sua loja, no seu FAQ ou numa mensagem fixada. Ajuste o texto ao seu estilo.
Copie e envie
Antes de entregarmos suas moedas FC 27, confira: 1. Você tem pelo menos 2.000 moedas na sua conta do Ultimate Team. 2. O mercado de transferências está desbloqueado no WebApp/Companion. 3. Você tem pelo menos 5 espaços livres na lista de transferências. 4. Seus itens não atribuídos estão limpos. 5. Seu e-mail e senha da EA estão corretos (entre uma vez no WebApp para conferir). 6. Você tem códigos de backup novos, ainda não usados. 7. Saia do Ultimate Team para o menu principal e não entre no jogo nem no WebApp/Companion até confirmarmos a entrega.
Problemas comuns e soluções rápidas
Senha errada
O pedido fica aguardando até conseguirmos entrar.
Peça ao seu cliente para conferir no WebApp e envie a nova senha como mensagem no pedido.
Códigos de backup usados
Códigos de um pedido anterior não funcionam mais.
Peça códigos novos e envie-os como mensagem no pedido.
Cliente entrou na conta
A entrega para enquanto ele estiver no jogo ou no WebApp.
Peça para ele sair e ficar fora até você confirmar a entrega.
Perguntas frequentes
Meu cliente pode jogar enquanto espera a entrega?+
Durante a entrega, não. A partir do início, seu cliente fica desconectado do jogo e do WebApp/Companion. Se um pedido grande for entregue em etapas, ele pode usar a conta normalmente entre as etapas.
E se meu cliente trocou a senha?+
Envie a nova senha como mensagem no pedido, pelo painel ou pela API, junto com códigos de backup novos se for preciso.
Preciso enviar este checklist em todo pedido?+
O ideal é compartilhar antes do primeiro pedido e deixar no seu site ou numa mensagem fixada. Clientes que voltam normalmente já sabem de cor.
