¿Qué datos de la cuenta necesitamos al pedir monedas?

En resumen

Nos das el correo y la contraseña de la cuenta de EA donde tienes tu club de Ultimate Team.
Y 6 códigos de seguridad de EA nuevos: cada código sirve una sola vez.
La verificación en dos pasos de EA tiene que estar activada.
No te pedimos la contraseña de tu correo.

En las entregas por Comfort Trade entramos en tu cuenta por la Web App. Para hacerlo de una vez, sin preguntarte nada, necesitamos tres cosas. Compruébalas antes de pedir.

Qué datos das

Correo de tu cuenta de EA El mismo con el que juegas a FC 27.
Contraseña de tu cuenta de EA La misma con la que entras en la Web App.
6 códigos de seguridad de EA Generados justo antes de hacer el pedido.

Nunca te pedimos la contraseña de tu correo. Para entregar las monedas tampoco necesitamos la contraseña de tu cuenta de PSN ni de Xbox.

Cómo comprobar el correo y la contraseña

Lo más fácil es entrar en la EA SPORTS FC Ultimate Team Web App. Si ves tu club, los datos son correctos.

Si te sale un mensaje de que los datos de acceso no son válidos:

Comprueba el correo de tu cuenta de EA El correo de la cuenta lo ves en los ajustes de la cuenta en el juego o al iniciar sesión en la web de EA.
Restablece la contraseña En la pantalla de acceso de EA elige la opción de cambiar la contraseña y pon una nueva.
Vuelve a entrar en la Web App Cuando ves tu club, ya puedes hacer el pedido.

Cómo generar los 6 códigos de seguridad de EA

Inicia sesión en tu cuenta de EA Entra en el portal de la cuenta de EA.
Abre «Seguridad» Despliega la sección de verificación en dos pasos.
Confirma con el código del correo EA manda un código de seis cifras al correo de la cuenta.
Muestra los códigos de seguridad Si ya los generaste antes, genera un juego nuevo.
Copia los 6 códigos Pégalos en el formulario de datos al hacer el pedido.

Los códigos de seguridad solo están disponibles con la verificación en dos pasos activada. Si no te llega el código que EA manda al correo, mira en spam y en promociones.

Qué evitar para no retrasar el pedido

No des datos que no hayas comprobado en la Web App.
No mandes códigos de seguridad antiguos ni códigos que ya has usado.
Cuando empiece la entrega, no entres en Ultimate Team: ni en el juego, ni en la Web App, ni en la Companion.

Cómo es la entrega completa lo explicamos en la guía Comfort Trade: cómo funciona.

Preguntas frecuentes

Di códigos que ya había usado. ¿Y ahora?

Cada código de seguridad sirve una sola vez. Genera un juego nuevo en el portal de la cuenta de EA y pega los 6 códigos en el mensaje del pedido. El estado «Códigos de seguridad incorrectos» significa justo eso: códigos usados o antiguos.

¿Puedo desactivar la verificación en dos pasos después de hacer el pedido?

Déjala activada hasta que termine el pedido. Sin ella, los códigos de seguridad dejan de funcionar y la entrega se para.

¿Qué hago con los datos cuando termina la entrega?

Si quieres, cambia la contraseña de tu cuenta de EA y genera códigos nuevos. Las monedas entregadas se quedan en el club. Unos 14 días después de terminar el pedido, la contraseña y los códigos de seguridad se ocultan en nuestro sistema (si hay una reclamación abierta, se conservan hasta que se cierre).