Quelles données fournir pour commander des coins ?

En bref

Vous indiquez l'e-mail et le mot de passe du compte EA qui contient votre club Ultimate Team.
Plus 6 nouveaux codes de secours EA - chaque code ne fonctionne qu'une fois.
La vérification en deux étapes d'EA doit être activée.
Nous ne demandons jamais le mot de passe de votre boîte mail.

Pour le Comfort Trade, nous nous connectons à votre compte via la Web App. Pour le faire tout de suite, sans vous poser de questions, il nous faut trois choses. Vérifiez-les avant de commander.

Les données à fournir

L'e-mail du compte EA Celui avec lequel vous jouez à FC 27.
Le mot de passe du compte EA Le même que pour vous connecter à la Web App.
6 codes de secours EA Générés juste avant la commande.

Nous ne demandons jamais le mot de passe de votre boîte mail. Pour livrer des coins, nous n'avons pas non plus besoin du mot de passe de votre compte PSN ou Xbox.

Comment vérifier l'e-mail et le mot de passe

Le plus simple est de vous connecter à l'EA SPORTS FC Ultimate Team Web App. Si vous voyez votre club, les données sont bonnes.

Si un message indique que les identifiants sont incorrects :

Vérifiez l'e-mail du compte EA Vous trouverez l'adresse du compte EA dans les paramètres du compte en jeu, ou en vous connectant sur le site d'EA.
Réinitialisez le mot de passe Sur l'écran de connexion d'EA, choisissez l'option de changement de mot de passe et définissez-en un nouveau.
Reconnectez-vous à la Web App Quand vous accédez à votre club, vous pouvez passer commande.

Comment générer les 6 codes de secours EA

Connectez-vous à votre compte EA Rendez-vous sur le portail du compte EA.
Ouvrez « Sécurité » Déroulez la section de la vérification en deux étapes.
Confirmez avec le code reçu par e-mail EA envoie un code à six chiffres à l'adresse du compte.
Affichez les codes de secours Si vous les avez déjà générés, générez un nouvel ensemble.
Copiez les 6 codes Collez-les dans le formulaire de données au moment de la commande.

Les codes de secours ne sont disponibles que si la vérification en deux étapes est activée. Si le code d'EA n'arrive pas par e-mail, regardez dans vos spams et dans l'onglet Promotions.

Ce qu'il faut éviter pour ne pas retarder la livraison

N'indiquez pas de données que vous n'avez pas vérifiées dans la Web App.
N'envoyez pas d'anciens codes de secours, ni des codes que vous avez déjà utilisés.
Une fois la livraison lancée, ne vous connectez pas à Ultimate Team, ni en jeu, ni sur la Web App, ni sur la Companion App.

Le déroulement complet de la livraison est décrit dans le guide Comfort Trade - comment ça marche.

Questions fréquentes

J'ai envoyé des codes déjà utilisés. Que faire ?

Chaque code de secours ne fonctionne qu'une fois. Générez un nouvel ensemble sur le portail du compte EA et collez les 6 codes dans le message de la commande. Le statut « Codes de secours incorrects » signifie justement que les codes sont périmés ou déjà utilisés.

Puis-je désactiver la vérification en deux étapes après la commande ?

Laissez-la activée jusqu'à la fin de la livraison. Sans elle, les codes de secours cessent de fonctionner et la livraison s'arrête.

Que faire des données après la livraison ?

Si vous voulez, changez le mot de passe du compte EA et générez de nouveaux codes. Les coins livrés restent dans le club. Environ 14 jours après la fin de la commande, nous masquons le mot de passe et les codes de secours dans notre système (en cas de réclamation ouverte, ils restent jusqu'à sa clôture).